Մեր օգտատերերը բողոքում են պրոդուկտի թարմացումներից։ Ինչո՞վ դա կարող է պայմանավորված լինել։
Մեր օգտատերերը բողոքում են պրոդուկտի թարմացումներից։ Ինչո՞վ դա կարող է պայմանավորված լինել։
Հնարավոր պատասխաններ (6)
Մենք վերջերս միևնույն բաղադրիչի մի քանի փոփոխություններ ենք կատարել, ինչը օգտատերերի մոտ զգացմունքային ազդեցություն է թողել։
Մեր վերջին թարմացումների ընթացքում մենք փոփոխել ենք պրոդուկտի այն հատվածը, որի վրա օգտատերերը մեծ ժամանակ, ջանք և հույզեր էին ներդրել։
Կոնտրաստի էֆեկտ: Մենք ճիշտ չենք բաշխել թողարկումների ամսաթվերը և չափազանց շատ թարմացումներ ենք թողարկել կարճ ժամանակահատվածում։ Դա օգտատերերի մոտ չափից շատ ուշադրություն է գրավել։
Մենք բավարար ուշադրություն չենք դարձրել սպասվող թարմացումների նշանակությունը բացատրելուն, ինչը օգտատերերի զայրույթն է առաջացրել։
Եթե ստիպված ենք կատարելու մի շարք թարմացումներ, կարող ենք օգտատերերին հնարավորություն տալ ընտրել իրենց հարմար ժամանակը՝ դրանք իրականացնելու համար (ինչպես Windows-ի թարմացումները): Ընտրանքները պետք է համապատասխան լինեն մեր բիզնես կարիքներին ( ):
Եթե ընտրության հնարավորություն տալ չենք կարող, ապա պետք է առնվազն հրապարակայնորեն ներողություն խնդրենք անհարմարություն պատճառելու համար և թողնենք, որ ժամանակը մեղմի անախորժությունը ()։
Առնչվող հարցեր
#8.
Ինչո՞ւ են օգտատերերը շատ զգայուն արձագանքում պրոդուկտի փոփոխություններին։
#9.
Մեր օգտատերերը մեր հաղորդակցումը իրենց հետ համարում են մոլուցքային։ Ինչո՞վ դա կարող է պայմանավորված լինել։
#22.
Ինչո՞ւ մեր օգտատերերը չեն հավանել կամ թերագնահատել են մեր վերջին թարմացումների կարևորությունը։
#37.
Որո՞նք են պրոդուկտում մեծ փոփոխությունների գլխավոր ռիսկերը:
#43.
Ի՞նչ հաշվի առնել, երբ պլանավորում ենք պրոդուկտի թողարկումներ։
#63.
Ի՞նչ անել, եթե վերջին թողարկման մեջ լուրջ սխալ ենք թույլ տվել։
Որքա՞ն օգտակար էր այս տեղեկությունը:
Անօգտակար
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Անօգտակար
Շատ օգտակար
Շնորհակալություն ձեր ներդրման համար
UX CORE GUIDE
UXCG-ը անվճար գործիք է, որը օգնում է հասկանալ պրոդուկտ և պրոյեկտ մենեջմենթի ամենատարածված խնդիրները՝ կոգնիտիվ գիտության և վարքագծային տնտեսագիտության տեսանկյունից։

Թիմի կազմավորում

Մշակում

Մարքեթինգ/ԲԶ

Թողարկված

Մոնիթորինգ
Պրոդուկտի փուլը
Be Kind. Do Good.