Մեր օգտատերերը մեր հաղորդակցումը իրենց հետ համարում են մոլուցքային։ Ինչո՞վ դա կարող է պայմանավորված լինել։

#9
modal close button

Մեր օգտատերերը մեր հաղորդակցումը իրենց հետ համարում են մոլուցքային։ Ինչո՞վ դա կարող է պայմանավորված լինել։

Պատճենել URL-ըՊատճենված է

Հնարավոր պատասխաններ (6)

, Մենք անհամաչափ ենք բաշխել մեր հաղորդակցությունը պրոդուկտի էջերի միջև։
Պրոդուկտի որոշ մասերում օգտագործված բովանդակությունը համատեքստից դուրս է։ Հնարավոր է՝ հաղորդակցման ձևն ինքնին չափից շատ ուշադրություն է գրավել ():
Մեր օգտատերերի հետ հաղորդակցումը չի փոխվել, սակայն օգտատերերի աշխարհը փոխվել է։ Վերջին իրադարձություններից մի քանիսը ազդեցություն են ունեցել օգտատերերի վրա, ինչի հետևանքով նրանք սկսել են այլ տեսանկյունից դիտարկել մեր հաղորդակցումը։ Այլ կերպ ասած, նրանք սկսել են ուշադրություն դարձնել այլ բաների ()։
Խնդիրը հաղորդակցության քանակի կամ հարթակի մեջ չէ, այլ նրա ձևի մեջ։ Մենք բավարար ուշադրություն չենք դարձրել ձևակերպումների և շեշտադրումների վրա։
, Մենք չափից դուրս առաջ ենք գնացել՝ փորձելով ստեղծել «հարմարավետություն», «խնամք», «ուշադրություն» և այլ զգացողություններ։
Խնդիրը մեր հաղորդակցության քանակի, որակի կամ ձևակերպների մեջ չէ։ Խնդիրը նրանում է, որ օգտատերը անհարմարություն է զգում հաղորդակցության թեմայի պատճառով (օրինակ՝ մենք հիշեցնում ենք, որ նա ունի խոշոր պարտք): Հետևաբար, նա իր անհարմարությունը վերածում է վերացական բողոքի՝ համարելով մեր պրոդուկտը «ճնշող»։

Առնչվող հարցեր

#8.

Ինչո՞ւ են օգտատերերը շատ զգայուն արձագանքում պրոդուկտի փոփոխություններին։

#10.

Օգտատերերը բողոքում են մեր սպասարկման ծառայության որակից։

#21.

Ի՞նչու մեր օգտատերերին դուր չի գալիս մեր հաղորդակցությունը:

#32.

Ինչպե՞ս պրոդուկտը դարձնել հնարավորինս հարմարավետ։

#33.

Ի՞նչ անել, եթե օգտատերը պատմում է մի բանի մասին, որը ըստ մեզ, երբեք չի եղել:

#44.

Ի՞նչ է պետք հաշվի առնել օգտատերերի հետադարձ կապի (feedback) հետ աշխատելիս։

Որքա՞ն օգտակար էր այս տեղեկությունը:
Անօգտակար
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Անօգտակար
Շատ օգտակար
Շնորհակալություն ձեր ներդրման համար
previous bias
next bias
keepsimple logo
picՄուտք
Իմ պրոֆիլըԿարգավորումներԵլք
Օգտակար հղումներ
UX COREGUIDEPERSONAUX CATBob - AI AssistantBob - AI Assistant
keepsimple logo
UX CoreGuidePersonaAwareness TestBob - AI AssistantBob - AI Assistant
Օգտակար հղումներ
Կոգնիտիվ հակումները կրթության մեջ
UX CORE GUIDE
Ավելացրեք ձեր հարցը
UX CORE PERSONA
Ներածական հոդվածMedium.com publishing platform logo
APIUX Core API
picՄուտք
Իմ պրոֆիլըՊահպանված պերսոնաներԿարգավորումներԵլք

UX CORE GUIDE

arrow downԻնչպես օգտագործել

UXCG-ն անվճար գործիք է, որն օգնում է թիմերին հայտնաբերել կոգնիտիվ հակումների հետ կապված UX խնդիրները պրոդուկտի բոլոր փուլերում՝ սկսած պրոտոտիպավորումից և թեստավորումից մինչև գործող պրոդուկտի բարելավում:

Ինչպես օգտագործել UXCG

  1. Ընտրեք Ձեր պրոդուկտի փուլը ստորև
  2. Ընտրեք Ձեզ հետաքրքրող հարցը
  3. Կարդացեք հնարավոր պատասխանները:

Յուրաքանչյուր պատասխան բացատրում է, թե ինչպես են կոգնիտիվ հակումները կապված Ձեր կոնկրետ իրավիճակի հետ։ Քանի որ դուք լավագույնս եք հասկանում Ձեր համատեքստը, կարող եք ուղղակիորեն կիրառել ստացված գիտելիքները։ Թեև գործիքը պատրաստի լուծումներ չի տրամադրում՝ յուրաքանչյուր դեպքի յուրահատկության պատճառով, այն բացահայտում է նոր տեսանկյուններ՝ հիմնված կոգնիտիվ գիտության վրա։

Պիտակի նկարագրությունը
Հարցեր ներքին թիմային համագործակցության մասին (պրոդուկտի թիմի, տեխնիկական թիմի և այլ բաժինների միջև)։
Հարցեր պրոդուկտի մշակման փուլերի մասին (սկսած գաղափարից մինչև առաջին հանրային թողարկում)։
Հարցեր վաճառքների, մարքեթինգի, պոտենցիալ հաճախորդների հետ հաղորդակցության և ընդհանուր առմամբ պրոդուկտի փաթեթավորման մասին։
Հարցեր իրական պրոդուկտի և նրա ֆունկցիոնալության օգտագործման մասին։
Պրոդուկտի վերլուծական տվյալների մշակում:
search icon
Ընտրեք ձեր պրոդուկտի փուլը
#10.

Օգտատերերը բողոքում են մեր սպասարկման ծառայության որակից։

#30.

Ի՞նչ սխալներ ենք թույլ տալիս պրոդուկտի վերլուծական տվյալների հետ աշխատելիս։

#41.

Ի՞նչ անել երբ մեր գործընկերների համառությունը վնասում է աշխատանքին։

#43.

Ի՞նչ հաշվի առնել, երբ պլանավորում ենք պրոդուկտի թողարկումներ։

#45.

Ի՞նչ անել, եթե մեր թիմի որոշ անդամներ չեն արտահայտում իրենց կարծիքը։

#50.

Ինչպե՞ս աշխատել ոչ կոմպետենտ գործընկերոջ կամ ղեկավարի հետ:

#59.

Ի՞նչ պետք է հաշվի առնել ընկերության տեքստերում/պրոդուկտում քաղաքական, սոցիալական կամ տնտեսական իրադարձություններ մեկնաբանելիս։

#61.

Ի՞նչ անել երբ մեր թիմը չափազանց շատ ժամանակ է ծախսում անտեղի/աննշան մանրամասներ քննարկելու վրա։

Be Kind. Do Good.