Почему пользователи жалуются на обновления продукта?

#5
modal close button

Почему пользователи жалуются на обновления продукта?

Копировать ссылкуСкопировано!

Возможные ответы (6)

. В последних обновлениях продукта мы несколько раз модифицировали ту его часть, к которой пользователи испытывают теплые чувства.
. В последних обновлениях продукта мы несколько раз модифицировали ту его часть, в которую наши пользователи инвестировали много времени и энергии.
. Мы не равномерно распределили даты обновлений, чем привлекли к ним слишком много внимания.
. Мы не позаботились об объяснении значимости грядущих обновлений, чем вызвали негодование пользователей.
Если мы вынуждены провести ряд запланированных обновлений, мы можем предоставить пользователям какое-нибудь окно, где они смогут выбирать удобное для них время обновления ПО. При этом выбирать они будут в рамках тех опций, которые не имеют разницы для нашего бизнеса (, ).
Более неудобный вариант: провести обновления, принести несколько публичных извенений и дать времени все «вылечить» ().

Связанные вопросы

#8.

Почему пользователи остро реагириуют на изменения в продукте?

#9.

Почему пользователи считают наше общение навязчивым?

#22.

Почему пользователям не понравилось последнее обновление продукта?

#37.

Какие риски несут большие изменения в идеологии или функциональности продукта?

#43.

Что учитывать при планировании релизов продукта?

#63.

В последнем релизе мы допустили грубую ошибку. Что делать?

Насколько полезным вы нашли этот материал?
Не полезно
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не полезно
Очень полезно
Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!
previous bias
next bias
keepsimple logo
picВойти
Мой профильНастройкиВыйти
Ссылки
UX COREGUIDEPERSONAUX CATBob - AI AssistantБоб - ИИ Ассистент
keepsimple logo
UX CoreGuidePersonaИгра на вниманиеBob - AI AssistantБоб - ИИ Ассистент
Ссылки
Использование проекта в образовательной системе
UX CORE GUIDE
Добавление вашего вопроса
UX CORE PERSONA
Вводная статьяHabr.com publishing platform logo
APIUX Core API
picВойти
Мой профильСохраненные ПерсоныНастройкиВыйти

UX CORE GUIDE

arrow downКак пользоваться

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает командам выявлять проблемы пользовательского опыта, связанные с когнитивными искажениями, на всех стадиях разработки продукта: от прототипирования и тестирования до улучшения действующего продукта.

Как использовать UXCG

  1. Выберите стадию вашего продукта ниже;
  2. Выберите интересующий вас вопрос;
  3. Прочтите возможные ответы.

Каждый ответ объясняет, как когнитивные искажения связаны с вашим вопросом. Поскольку вы лучше всего понимаете свой контекст, вы можете напрямую применять полученные знания. Хотя инструмент не предоставляет готовых решений из-за уникальности каждого случая, он открывает новые перспективы, подкрепленные наукой.

Описание лейблов
Вопросы связанные с кооперацией команд и лиц, работающих над продуктом.
Вопросы связанные со стадией разработки продукта (от идеи до публичного релиза).
Вопросы связанные с продажами, маркетингом, потенциальными пользователями и общей оберткой продукта.
Вопросы связанные с интеракцией пользователей с продуктом и его функционалом.
Вопросы связанные с чтением аналитики по продукту.
search icon
Выберите стадию вашего проекта
#10.

Почему пользователи жалуются на качество нашей поддержки?

#30.

Какие ошибки мы допускаем в работе с аналитическими данными по продукту?

#41.

Что делать если упрямство наших коллег наносит вред рабочему процессу?

#43.

Что учитывать при планировании релизов продукта?

#45.

Что делать если некоторые участники нашей команды не высказывают свое мнение?

#50.

Как работать с некомпетентным коллегой/начальником?

#59.

Что учитывать при упоминании политических, социальных либо экономических событий в текстах компании/продукта?

#61.

Что делать, если команда тратит слишком много времени на неважные мелочи?

Be Kind. Do Good.