Почему пользователи жалуются на обновления продукта?

Копировать ссылку

Возможные ответы (6)

. В последних обновлениях продукта мы несколько раз модифицировали ту его часть, к которой пользователи испытывают теплые чувства.

. В последних обновлениях продукта мы несколько раз модифицировали ту его часть, в которую наши пользователи инвестировали много времени и энергии.

. Мы не равномерно распределили даты обновлений, чем привлекли к ним слишком много внимания.

. Мы не позаботились об объяснении значимости грядущих обновлений, чем вызвали негодование пользователей.

Если мы вынуждены провести ряд запланированных обновлений, мы можем предоставить пользователям какое-нибудь окно, где они смогут выбирать удобное для них время обновления ПО. При этом выбирать они будут в рамках тех опций, которые не имеют разницы для нашего бизнеса (, ).

Более неудобный вариант: провести обновления, принести несколько публичных извенений и дать времени все «вылечить» ().

Связанные вопросы

#8.

Почему пользователи остро реагириуют на изменения в продукте?

#9.

Почему пользователи считают наше общение навязчивым?

#22.

Почему пользователям не понравилось последнее обновление продукта?

#37.

Какие риски несут большие изменения в идеологии или функциональности продукта?

#43.

Что учитывать при планировании релизов продукта?

#63.

В последнем релизе мы допустили грубую ошибку. Что делать?

Насколько полезным вы нашли этот материал?

Не полезно

Очень полезно

Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!

UX CORE GUIDE

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает разобраться в самых популярных проблемах продуктового и проектного менеджмента с точки зрения когнитивной науки и поведенческой экономики.