Մեր օգտատերերը չեն օգտագործում այն ֆունկցիաները, որոնք իրենք էին խնդրել։ Ի՞նչը կարող է լինել դրա պատճառը։

#3
modal close button

Մեր օգտատերերը չեն օգտագործում այն ֆունկցիաները, որոնք իրենք էին խնդրել։ Ի՞նչը կարող է լինել դրա պատճառը։

Պատճենել URL-ըՊատճենված է

Հնարավոր պատասխաններ (13)

Օգտատերերը մտահոգված են, որ կկորցնեն այն տվյալները, որոնց վրա աշխատել են նախորդ ֆունկցիոնալության միջոցով։ Նրանք վստահ չեն, որ նոր ֆունկցիան չի լինի ժամանակի վատնում։
Օգտատերերը ցանկանում էին ֆունկցիաներ, հիմնվելով այն փաստի վրա, որ մրցակիցները ունեն դրանք կամ որ տեխնոլոգիան նոր է։ Նրանց ցանկությունը դրդված էր հուզական ազդակով, ոչ թե օգտակարության օբյեկտիվ գնահատմամբ։ Իրականում, այդ ֆունկցիաները շատ ավելի քիչ օգտակար էին, քան նրանք մտածում էին։
Երբ հնարավոր դարձավ գնահատել ցանկալի ֆունկցիաները, օգտատերերը հասկացան, որ նախորդ համակարգը կամ ֆունկցիոնալությունը ավելի լավն էր։
Գիտելիքի անեծք: Մենք չկարողացանք մեզ դնել օգտատերերի տեղը և սխալ մեկնաբանեցինք նրանց ցանկությունները։ Սխալը կարող է նաև կապված լինել «-ի» հետ։
Մենք չնկատեցինք, թե ինչպես ստեղծեցինք մի բան, որը ավելի հարմար էր մեզ համար, քան օգտատերերի։
Օգտատերերի համար դժվար է հարմարվել փոփոխություններին՝ նախկին ֆունկցիոնալությամբ աշխատելուց ձևավորված սովորությունների պատճառով։
Մենք գերագնահատեցինք մեր օգտատերերի ունակությունները՝ օգտագործելու իրենց խնդրած ֆունկցիաները։ Ֆունկցիան նրանց համար չափազանց բարդ էր։
Օգտատերերը չգիտակցեցին խնդրված փոփոխությունների մասշտաբը։ Սա հանգեցրեց նրանց ցանկությանը վերադառնալ հին աշխատանքային մեթոդներին։
Նոր ֆունկցիոնալությունը ենթադրում է, որ օգտատերերը կդադարեն օգտագործել հին համակարգը և կանցնեն նորին։ Օգտատերերը հաշվի չէին առել իրենց հույզերը՝ կապված հին ֆունկցիոնալության հետ, որի մեջ նրանք ներդրել էին շատ ժամանակ և ջանք։
Մենք ավելացրեցինք ֆունկցիաներ՝ առանց հաշվի առնելու Միլերի օրենքը։ Հիշելու համար անհրաժեշտ օբյեկտների քանակը դժվարացրեց նոր ֆունկցիաների յուրացումը։
Օգտատերերը, որոնց կարծիքը հիմք ընդունվեց ֆունկցիայի մշակման համար, այդ հարցում ոչ կոմպետենտ դուրս եկան։
Եթե օգտատերերը հրապարակավ կողմ են քվեարկել ֆունկցիայի օգտին, ապա նրանց արձագանքները կարող էին արտահայտել ցանկություն՝ ուրիշների աչքերում ավելի լավը երևալու։ Իրականում, փոխարենը, որ նրանք մանրակրկիտ վերլուծեն առաջարկվող տարբերակները, նրանք ընտրեցին վարքագիծ, որը համահունչ էր իրենց հանրային կերպարի հետ։
Օգտատերերը կարող են պարզապես չնկատել նոր ֆունկցիաները։ Թերևս մենք վատ ենք ներկայացրել դրանք («»)։ Եթե դիզայնը թույլ է տալիս, կարող ենք ֆունկցիաները ընդգծել օգտագործելով «»-ը։

Առնչվող հարցեր

#48.

Ի՞նչ հաշվի առնել, երբ օգտատերերին ներգրավվում ենք պրոդուկտի զարգացման մեջ։

#53.

Ի՞նչ հաշվի առնել, երբ պլանավորում ենք հեռացնել պրոդուկտի ավելորդ ֆունկցիոնալությունը։

#6.

Նոր օգտատերերը բողոքում են, որ պրոդուկտը չի համապատասխանում իրենց ակնկալիքներին։ Ի՞նչը կարող է լինել պատճառը։

#7.

Մեր օգտատերերը այլևս չեն հավանում պրոդուկտը։ Ի՞նչը կարող է լինել պատճառը։

#17.

Ինչո՞ւ մեր պրոդուկտի ֆունկցիոնալության մեծ մասը չի օգտագործվում։

#39.

Ինչպե՞ս բարձրացնել օգտատերերի ուշադրությունը/պատասխանատվությունը պրոդուկտը օգտագործելիս։

Որքա՞ն օգտակար էր այս տեղեկությունը:
Անօգտակար
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Անօգտակար
Շատ օգտակար
Շնորհակալություն ձեր ներդրման համար
previous bias
next bias
keepsimple logo
picՄուտք
Իմ պրոֆիլըԿարգավորումներԵլք
Օգտակար հղումներ
UX COREGUIDEPERSONAUX CATBob - AI AssistantBob - AI Assistant
keepsimple logo
UX CoreGuidePersonaAwareness TestBob - AI AssistantBob - AI Assistant
Օգտակար հղումներ
Կոգնիտիվ հակումները կրթության մեջ
UX CORE GUIDE
Ավելացրեք ձեր հարցը
UX CORE PERSONA
Ներածական հոդվածMedium.com publishing platform logo
APIUX Core API
picՄուտք
Իմ պրոֆիլըՊահպանված պերսոնաներԿարգավորումներԵլք

UX CORE GUIDE

arrow downԻնչպես օգտագործել

UXCG-ն անվճար գործիք է, որն օգնում է թիմերին հայտնաբերել կոգնիտիվ հակումների հետ կապված UX խնդիրները պրոդուկտի բոլոր փուլերում՝ սկսած պրոտոտիպավորումից և թեստավորումից մինչև գործող պրոդուկտի բարելավում:

Ինչպես օգտագործել UXCG

  1. Ընտրեք Ձեր պրոդուկտի փուլը ստորև
  2. Ընտրեք Ձեզ հետաքրքրող հարցը
  3. Կարդացեք հնարավոր պատասխանները:

Յուրաքանչյուր պատասխան բացատրում է, թե ինչպես են կոգնիտիվ հակումները կապված Ձեր կոնկրետ իրավիճակի հետ։ Քանի որ դուք լավագույնս եք հասկանում Ձեր համատեքստը, կարող եք ուղղակիորեն կիրառել ստացված գիտելիքները։ Թեև գործիքը պատրաստի լուծումներ չի տրամադրում՝ յուրաքանչյուր դեպքի յուրահատկության պատճառով, այն բացահայտում է նոր տեսանկյուններ՝ հիմնված կոգնիտիվ գիտության վրա։

Պիտակի նկարագրությունը
Հարցեր ներքին թիմային համագործակցության մասին (պրոդուկտի թիմի, տեխնիկական թիմի և այլ բաժինների միջև)։
Հարցեր պրոդուկտի մշակման փուլերի մասին (սկսած գաղափարից մինչև առաջին հանրային թողարկում)։
Հարցեր վաճառքների, մարքեթինգի, պոտենցիալ հաճախորդների հետ հաղորդակցության և ընդհանուր առմամբ պրոդուկտի փաթեթավորման մասին։
Հարցեր իրական պրոդուկտի և նրա ֆունկցիոնալության օգտագործման մասին։
Պրոդուկտի վերլուծական տվյալների մշակում:
search icon
Ընտրեք ձեր պրոդուկտի փուլը
#10.

Օգտատերերը բողոքում են մեր սպասարկման ծառայության որակից։

#30.

Ի՞նչ սխալներ ենք թույլ տալիս պրոդուկտի վերլուծական տվյալների հետ աշխատելիս։

#41.

Ի՞նչ անել երբ մեր գործընկերների համառությունը վնասում է աշխատանքին։

#43.

Ի՞նչ հաշվի առնել, երբ պլանավորում ենք պրոդուկտի թողարկումներ։

#45.

Ի՞նչ անել, եթե մեր թիմի որոշ անդամներ չեն արտահայտում իրենց կարծիքը։

#50.

Ինչպե՞ս աշխատել ոչ կոմպետենտ գործընկերոջ կամ ղեկավարի հետ:

#59.

Ի՞նչ պետք է հաշվի առնել ընկերության տեքստերում/պրոդուկտում քաղաքական, սոցիալական կամ տնտեսական իրադարձություններ մեկնաբանելիս։

#61.

Ի՞նչ անել երբ մեր թիմը չափազանց շատ ժամանակ է ծախսում անտեղի/աննշան մանրամասներ քննարկելու վրա։

Be Kind. Do Good.