Ինչո՞ւ են օգտատերերը շատ զգայուն արձագանքում պրոդուկտի փոփոխություններին։

#8
modal close button

Ինչո՞ւ են օգտատերերը շատ զգայուն արձագանքում պրոդուկտի փոփոխություններին։

Պատճենել URL-ըՊատճենված է

Հնարավոր պատասխաններ (10)

Մենք սխալ ենք մեկնաբանել օգտատերերի ցանկությունները և չենք նկատել, թե ինչպես ենք ստեղծել մի բան, որը մեզ համար ավելի հարմար է, քան նրանց։
Մենք պատահաբար հեռացրել ենք պրոդուկտի այն ֆունկցիոնալությունը, որը օգտատերերը համարում էին «իրենց սեփականը»։ Կարևոր չէ, օգտագործե՞լ են նրանք այդ ֆունկցիոնալությունը, թե՞ ոչ։
Խնդիրը նոր ֆունկցիաների բարդության մեջ է։ Թերևս դրանք լուծում են օգտատերերի խնդիրները, բայց չափազանց բարդ են օգտագործման համար։
Մեր թարմացումները համընկել են օգտատերերի կյանքի այն ժամանակահատվածի հետ, երբ նրանք վատ տրամադրություն ունեն։ Արդյունքում, օգտատերերը որոշումներ են կայացնում հուզական ազդակներով, այլ ոչ թե տրամաբանական դատողությամբ ()։
Մեր թարմացումները անհամաչափ ազդեցություն են ունեցել օգտատերերի որոշակի խմբի վրա՝ համեմատած մյուսների հետ։ Հնարավոր է, մեր պրոդուկտի բնույթով պայմանավորված, օգտատերերը կարծում են, որ թարմացումները իրենց «հանրային տեսանելի» են դարձնում ()։
, , Յուրաքանչյուր թարմացման միջոցով մենք ավելացնում ենք պրոդուկտի ընդհանուր արժեքը, բայց հաշվի չենք առնում օգտատերերի կորուստների բացասական հուզական արժեքը։ Այլ կերպ ասած, մենք անտեսում ենք այն հուզական անհարմարությունը, որը պատճառում ենք օգտատերերին։
Մենք չպատասխանեցինք օգտատերերի համար թարմացումների կարևորությունը բացատրելու անհրաժեշտությանը։ Արդյունքում, օգտատերերը մեր անգործությունը մեկնաբանեցին բացասական կերպով ()։
Օգտատերերը չեն հետևում թարմացումների համար նախատեսված հրահանգներին։ Պատճառը նրանց համաձայնության բացակայությունն է՝ հետևելու մեր հետ նախկինում համաձայնեցված կանոններին (հատկապես վերաբերում է B2B ոլորտի հաճախորդներին)։
Մեր թարմացումները ազդել են այն գործողությունների շղթայի (workflow) վրա, որտեղ օգտատերերն արդեն ձևավորել էին իրենց սովորությունները։
Նման խնդիրները կարող են լուծվել՝ ստեղծելով «» և/կամ «»։

Առնչվող հարցեր

#5.

Մեր օգտատերերը բողոքում են պրոդուկտի թարմացումներից։ Ինչո՞վ դա կարող է պայմանավորված լինել։

#11.

Մեր օգտատերերը մեզ մեղադրում են իրենց անուշադրությունից առաջացած խնդիրների համար։

#22.

Ինչո՞ւ մեր օգտատերերը չեն հավանել կամ թերագնահատել են մեր վերջին թարմացումների կարևորությունը։

#43.

Ի՞նչ հաշվի առնել, երբ պլանավորում ենք պրոդուկտի թողարկումներ։

#63.

Ի՞նչ անել, եթե վերջին թողարկման մեջ լուրջ սխալ ենք թույլ տվել։

#54.

Ի՞նչ պետք է հաշվի առնել պրոդուկտում նոր ֆունկցիոնալություն ավելացնելիս։

Որքա՞ն օգտակար էր այս տեղեկությունը:
Անօգտակար
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Անօգտակար
Շատ օգտակար
Շնորհակալություն ձեր ներդրման համար
previous bias
next bias
keepsimple logo
picՄուտք
Իմ պրոֆիլըԿարգավորումներԵլք
Օգտակար հղումներ
UX COREGUIDEPERSONAUX CATBob - AI AssistantBob - AI Assistant
keepsimple logo
UX CoreGuidePersonaAwareness TestBob - AI AssistantBob - AI Assistant
Օգտակար հղումներ
Կոգնիտիվ հակումները կրթության մեջ
UX CORE GUIDE
Ավելացրեք ձեր հարցը
UX CORE PERSONA
Ներածական հոդվածMedium.com publishing platform logo
APIUX Core API
picՄուտք
Իմ պրոֆիլըՊահպանված պերսոնաներԿարգավորումներԵլք

UX CORE GUIDE

arrow downԻնչպես օգտագործել

UXCG-ն անվճար գործիք է, որն օգնում է թիմերին հայտնաբերել կոգնիտիվ հակումների հետ կապված UX խնդիրները պրոդուկտի բոլոր փուլերում՝ սկսած պրոտոտիպավորումից և թեստավորումից մինչև գործող պրոդուկտի բարելավում:

Ինչպես օգտագործել UXCG

  1. Ընտրեք Ձեր պրոդուկտի փուլը ստորև
  2. Ընտրեք Ձեզ հետաքրքրող հարցը
  3. Կարդացեք հնարավոր պատասխանները:

Յուրաքանչյուր պատասխան բացատրում է, թե ինչպես են կոգնիտիվ հակումները կապված Ձեր կոնկրետ իրավիճակի հետ։ Քանի որ դուք լավագույնս եք հասկանում Ձեր համատեքստը, կարող եք ուղղակիորեն կիրառել ստացված գիտելիքները։ Թեև գործիքը պատրաստի լուծումներ չի տրամադրում՝ յուրաքանչյուր դեպքի յուրահատկության պատճառով, այն բացահայտում է նոր տեսանկյուններ՝ հիմնված կոգնիտիվ գիտության վրա։

Պիտակի նկարագրությունը
Հարցեր ներքին թիմային համագործակցության մասին (պրոդուկտի թիմի, տեխնիկական թիմի և այլ բաժինների միջև)։
Հարցեր պրոդուկտի մշակման փուլերի մասին (սկսած գաղափարից մինչև առաջին հանրային թողարկում)։
Հարցեր վաճառքների, մարքեթինգի, պոտենցիալ հաճախորդների հետ հաղորդակցության և ընդհանուր առմամբ պրոդուկտի փաթեթավորման մասին։
Հարցեր իրական պրոդուկտի և նրա ֆունկցիոնալության օգտագործման մասին։
Պրոդուկտի վերլուծական տվյալների մշակում:
search icon
Ընտրեք ձեր պրոդուկտի փուլը
#10.

Օգտատերերը բողոքում են մեր սպասարկման ծառայության որակից։

#30.

Ի՞նչ սխալներ ենք թույլ տալիս պրոդուկտի վերլուծական տվյալների հետ աշխատելիս։

#41.

Ի՞նչ անել երբ մեր գործընկերների համառությունը վնասում է աշխատանքին։

#43.

Ի՞նչ հաշվի առնել, երբ պլանավորում ենք պրոդուկտի թողարկումներ։

#45.

Ի՞նչ անել, եթե մեր թիմի որոշ անդամներ չեն արտահայտում իրենց կարծիքը։

#50.

Ինչպե՞ս աշխատել ոչ կոմպետենտ գործընկերոջ կամ ղեկավարի հետ:

#59.

Ի՞նչ պետք է հաշվի առնել ընկերության տեքստերում/պրոդուկտում քաղաքական, սոցիալական կամ տնտեսական իրադարձություններ մեկնաբանելիս։

#61.

Ի՞նչ անել երբ մեր թիմը չափազանց շատ ժամանակ է ծախսում անտեղի/աննշան մանրամասներ քննարկելու վրա։

Be Kind. Do Good.