keepsimple logo
  • English flagEnglish
  • Armenian flagArmenian
  • Russian flagRussian
picՄուտք
Իմ պրոֆիլըԿարգավորումներԵլք

Ինչո՞ւ են օգտատերերը շատ զգայուն արձագանքում պրոդուկտի փոփոխություններին։

Ինչո՞ւ են օգտատերերը շատ զգայուն արձագանքում պրոդուկտի փոփոխություններին։

Հնարավոր պատասխաններ (10)

Մենք սխալ ենք մեկնաբանել օգտատերերի ցանկությունները և չենք նկատել, թե ինչպես ենք ստեղծել մի բան, որը մեզ համար ավելի հարմար է, քան նրանց։
Մենք պատահաբար հեռացրել ենք պրոդուկտի այն ֆունկցիոնալությունը, որը օգտատերերը համարում էին «իրենց սեփականը»։ Կարևոր չէ, օգտագործե՞լ են նրանք այդ ֆունկցիոնալությունը, թե՞ ոչ։
Խնդիրը նոր ֆունկցիաների բարդության մեջ է։ Թերևս դրանք լուծում են օգտատերերի խնդիրները, բայց չափազանց բարդ են օգտագործման համար։
Մեր թարմացումները համընկել են օգտատերերի կյանքի այն ժամանակահատվածի հետ, երբ նրանք վատ տրամադրություն ունեն։ Արդյունքում, օգտատերերը որոշումներ են կայացնում հուզական ազդակներով, այլ ոչ թե տրամաբանական դատողությամբ (
Մեր թարմացումները անհամաչափ ազդեցություն են ունեցել օգտատերերի որոշակի խմբի վրա՝ համեմատած մյուսների հետ։ Հնարավոր է, մեր պրոդուկտի բնույթով պայմանավորված, օգտատերերը կարծում են, որ թարմացումները իրենց «հանրային տեսանելի» են դարձնում (
, , Յուրաքանչյուր թարմացման միջոցով մենք ավելացնում ենք պրոդուկտի ընդհանուր արժեքը, բայց հաշվի չենք առնում օգտատերերի կորուստների բացասական հուզական արժեքը։ Այլ կերպ ասած, մենք անտեսում ենք այն հուզական անհարմարությունը, որը պատճառում ենք օգտատերերին։
Մենք չպատասխանեցինք օգտատերերի համար թարմացումների կարևորությունը բացատրելու անհրաժեշտությանը։ Արդյունքում, օգտատերերը մեր անգործությունը մեկնաբանեցին բացասական կերպով (
Օգտատերերը չեն հետևում թարմացումների համար նախատեսված հրահանգներին։ Պատճառը նրանց համաձայնության բացակայությունն է՝ հետևելու մեր հետ նախկինում համաձայնեցված կանոններին (հատկապես վերաբերում է B2B ոլորտի հաճախորդներին)։
Մեր թարմացումները ազդել են այն գործողությունների շղթայի (workflow) վրա, որտեղ օգտատերերն արդեն ձևավորել էին իրենց սովորությունները։
Նման խնդիրները կարող են լուծվել՝ ստեղծելով «» և/կամ «»։

Առնչվող հարցեր

Որքա՞ն օգտակար էր այս տեղեկությունը:
Անօգտակար
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Անօգտակար
Շատ օգտակար
Շնորհակալություն ձեր ներդրման համար
previous bias
next bias

UX CORE GUIDE

UXCG-ը անվճար գործիք է, որը օգնում է հասկանալ պրոդուկտ և պրոյեկտ մենեջմենթի ամենատարածված խնդիրները՝ կոգնիտիվ գիտության և վարքագծային տնտեսագիտության տեսանկյունից։

Ընտրեք ձեր պրոյեկտի փուլըԸնտրեք ձեր պրոյեկտի փուլը
Թիմի կազմավորում
Թիմի կազմավորում
Selected State
Մշակում
Մշակում
Selected State
Մարքեթինգ/ԲԶ
Մարքեթինգ/ԲԶ
Selected State
Թողարկված
Թողարկված
Selected State
Մոնիթորինգ
Մոնիթորինգ
Selected State
Համապատասխան հարցեր ձեր նախագծի Թիմի կազմավորում փուլումՀամապատասխան հարցեր ձեր նախագծի Թիմի կազմավորում փուլում
search icon
Պրոդուկտի փուլը
Be Kind. Do Good.