Ինչպե՞ս ստեղծել վստահության մթնոլորտ սոցիալական նախագծում։
English
Armenian
Russian
Ինչպե՞ս ստեղծել վստահության մթնոլորտ սոցիալական նախագծում։
Պատճենել URL-ըՊատճենված է
Կիսվել
Հնարավոր պատասխաններ (12)
, Մեր հաղորդակցությունը պետք է ունենա վստահելի երանգ։ Շատ կարևոր է ներկայացվող տեղեկատվության ձևի և տեսակի համահունչությունը։ Պրոդուկտի ոչ մի էջում օգտատերը չպետք է դուրս մնա համատեքստից։ Անհրաժեշտ է բացահայտել օգտատերերի համար վստահության հիմնական չափանիշները և նրանց պրոդուկտի հետ կապված հիմնական մտահոգությունները։ Օրինակ՝ եթե մեր պրոդուկտը աշխատում է անձնական տվյալների հետ, անհրաժեշտ է ընդգծել դրանց անվտանգությունը և մեր հավատարմությունը գաղտնիության քաղաքականությանը։
Մենք կարող ենք հարթակում կեղծ համաձայնության զգացում ստեղծել՝ պարբերաբար նշելով, որ օգտատերը ճիշտ է գործում։ Օրինակ՝ «Մեր օգտատերերի մեծամասնությունը միացրել է այս ընտրանքը» ()։
Եթե մեր պրոդուկտը թույլ է տալիս, մենք կարող ենք հնարավորություն տալ օգտվողներին միանալ խմբերի/համայնքների: Միևնույն ժամանակ, մենք կարող ենք նշանակել խմբերի տեսակներն ու նկարագրությունները՝ առանց խմբագրման հնարավորության։ Սա թույլ կտա մեզ նշել խմբեր և նկարագրություններ, որոնք վստահություն և հարմարավետություն կներշնչեն ամբողջ խմբին որպես ամբողջություն:
, Հաստատման հակում: Եթե մենք կարողացել ենք որոշել, թե որ արժեքներն են օգտատերերը կապում վստահության հետ, ապա կարող ենք կազմել մի քանի կարճ նախադասություններ/արտահայտություններ, որոնք ընդգծում են այդ արժեքը և օգտագործել դրանք մեր հաղորդակցություններում։
Վստահությունը բարձրացնելու ևս մեկ արդյունավետ միջոց է օգտատերերին ծանոթ օբյեկտների օգտագործումը։ Օրինակ՝ կարող ենք ստեղծել մի քանի տիկերների փաթեթներ՝ ընտրելով օգտատերերին առավել ծանոթ թեմաներ, ինչպես դա արվում է մեսենջերներում։
Վստահության մթնոլորտ ստեղծելու համատեքստում օգտակար կլինի հիշեցումներ ստեղծել օգտատերերի ունեցած դրական փորձառությունների մասին։ Լավ օրինակ է Facebook-ի «Ամսվա ամենաշատ հավանված նկարը» ֆունկցիան։
Եթե մեր նախագիծը նախատեսում է օգտատերերի միջև հաղորդակցություն, ապա պետք է փնտրենք, թե որ հարցերում կարող են տարբեր կարծիքներ առաջանալ և գտնենք դրանք նվազեցնելու ուղիներ։ Սա հատկապես կարևոր է տեքստային հաղորդագրությունների համատեքստում։ Լավ օրինակ է Facebook-ի «ռեակցիաները» հաղորդագրություններին ավելացնելու հնարավորությունը, ինչը օգնում է հասկանալ զրուցակցի զգացմունքները։
Կարող ենք վերլուծել տվյալները՝ պարզելու համար այն բաղադրիչները, որոնք քիչ են օգտագործվում, և հասկանալ դրա պատճառները։ Հնարավոր է՝ բաղադրիչը իր ձևով կամ հաղորդակցության մեթոդով դուրս է մնում պրոդուկտի համատեքստից։ Մեկ այլ պատճառ կարող է լինել հոգեբանական անհարմարությունը, որը օգտատերը զգում է այդ բաղադրիչի հետ աշխատելիս ()։
, Պետք է խուսափել ամենաօգտագործվող աշխատանքային հոսքերում փոփոխություններ կատարելուց։ Բոլոր «անակնկալները» պետք է նվազագույնի հասցվեն։ Օգտատերերի փոխազդեցությունները պետք է միշտ կանխատեսելի և հասկանալի լինեն։
Եթե օգտատերը կասկածներ ունի որևէ գործողություն կատարելիս, մենք կարող ենք իրեն ուղղորդել ավտոմատացված առաջարկներով։
Պարբերական հանրային հարցումները վստահություն ամրապնդելու հզոր միջոց են։ Նման հարցումները օգտատերերին ցույց են տալիս, որ «մեծամասնությունը կիսում է իրենց արժեքները»։ Լավ կազմված հարցումը կարող է էապես ազդել օգտատերերի վստահության վրա՝ ինչպես նախագծի, այնպես էլ մյուս մասնակիցների նկատմամբ։
Այլ հակումները, որոնք պետք է հաշվի առնել վստահության հետ աշխատելիս՝ , , , ։
Առնչվող հարցեր
#48.
Ի՞նչ հաշվի առնել, երբ օգտատերերին ներգրավվում ենք պրոդուկտի զարգացման մեջ։
#4.
Մենք չենք կարողանում մեր պրոդուկտի հետ կապված ցանկալի ասոցիացիաներ ստեղծել շուկայում։ Ի՞նչը կարող է լինել պատճառը։
#12.
Ինչո՞ւ են պոտենցիալ օգտատերերը չափազանցում մեր պրոդուկտի օգտագործման ռիսկերը։
#18.
Ի՞նչու մեր օգտատերերը բավարար ուշադրություն չեն դարձնում պրոդուկտի առաջնային ֆունկցիաներին։
#38.
Ի՞նչ հաշվի առնել մոդերացիայի կամ վեճերի լուծման մեխանիզմներ ստեղծելիս։
Որքա՞ն օգտակար էր այս տեղեկությունը:
Անօգտակար
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Անօգտակար
Շատ օգտակար
Շնորհակալություն ձեր ներդրման համար
Օգտակար հղումներ
Օգտակար հղումներ
UX CORE GUIDE
(UXCG - Գտնում ենք Ձեր պրոդուկտի խնդիրների լուծումները)
Ինչպես օգտագործելUXCG-ն անվճար գործիք է, որն օգնում է թիմերին հայտնաբերել կոգնիտիվ հակումների հետ կապված UX խնդիրները պրոդուկտի բոլոր փուլերում՝ սկսած պրոտոտիպավորումից և թեստավորումից մինչև գործող պրոդուկտի բարելավում:
Ինչպես օգտագործել UXCG
- Ընտրեք Ձեր պրոդուկտի փուլը ստորև
- Ընտրեք Ձեզ հետաքրքրող հարցը
- Կարդացեք հնարավոր պատասխանները:
Յուրաքանչյուր պատասխան բացատրում է, թե ինչպես են կոգնիտիվ հակումները կապված Ձեր կոնկրետ իրավիճակի հետ։ Քանի որ դուք լավագույնս եք հասկանում Ձեր համատեքստը, կարող եք ուղղակիորեն կիրառել ստացված գիտելիքները։ Թեև գործիքը պատրաստի լուծումներ չի տրամադրում՝ յուրաքանչյուր դեպքի յուրահատկության պատճառով, այն բացահայտում է նոր տեսանկյուններ՝ հիմնված կոգնիտիվ գիտության վրա։
Պիտակի նկարագրությունը
Հարցեր ներքին թիմային համագործակցության մասին (պրոդուկտի թիմի, տեխնիկական թիմի և այլ բաժինների միջև)։
Հարցեր պրոդուկտի մշակման փուլերի մասին (սկսած գաղափարից մինչև առաջին հանրային թողարկում)։
Հարցեր վաճառքների, մարքեթինգի, պոտենցիալ հաճախորդների հետ հաղորդակցության և ընդհանուր առմամբ պրոդուկտի փաթեթավորման մասին։
Հարցեր իրական պրոդուկտի և նրա ֆունկցիոնալության օգտագործման մասին։
Պրոդուկտի վերլուծական տվյալների մշակում:
Ընտրեք ձեր պրոդուկտի փուլը
#10.
Օգտատերերը բողոքում են մեր սպասարկման ծառայության որակից։
#30.
Ի՞նչ սխալներ ենք թույլ տալիս պրոդուկտի վերլուծական տվյալների հետ աշխատելիս։
#41.
Ի՞նչ անել երբ մեր գործընկերների համառությունը վնասում է աշխատանքին։
#43.
Ի՞նչ հաշվի առնել, երբ պլանավորում ենք պրոդուկտի թողարկումներ։
#45.
Ի՞նչ անել, եթե մեր թիմի որոշ անդամներ չեն արտահայտում իրենց կարծիքը։
#50.
Ինչպե՞ս աշխատել ոչ կոմպետենտ գործընկերոջ կամ ղեկավարի հետ:
#59.
Ի՞նչ պետք է հաշվի առնել ընկերության տեքստերում/պրոդուկտում քաղաքական, սոցիալական կամ տնտեսական իրադարձություններ մեկնաբանելիս։
#61.
Ի՞նչ անել երբ մեր թիմը չափազանց շատ ժամանակ է ծախսում անտեղի/աննշան մանրամասներ քննարկելու վրա։
Be Kind. Do Good.