Մեր օգտատերերը այլևս չեն հավանում պրոդուկտը։ Ի՞նչը կարող է լինել պատճառը։

#7
modal close button

Մեր օգտատերերը այլևս չեն հավանում պրոդուկտը։ Ի՞նչը կարող է լինել պատճառը։

Պատճենել URL-ըՊատճենված է

Հնարավոր պատասխաններ (9)

, , Մենք դադարեցինք օգտատերերին հիշեցնել այն հաճելի, հաջողված պահերի մասին, որոնք նրանք ունեցել են մեր պրոդուկտի հետ։ Արդյունավետ հիշեցման օրինակ կարելի է նշել Facebook-ի «On This Day» և «Your most-liked post of last year» ֆունկցիաները։
, : Մեր հաղորդակցությունը կամ գործողությունների ձևը փոխվել է, ինչը փոխել է օգտատերերի համար պրոդուկտի համատեքստը։
, Մենք դարձել ենք մրցակիցների ուղղակի կամ անուղղակի վարկաբեկման/տեղեկատվական արշավների զոհ։
Վերջին թարմացումներում մենք պատահաբար ուժեղ հուզական անհարմարություն պատճառեցինք օգտատերերին։ Թերևս խնդիրը արագ լուծեցինք, սակայն բավարար քայլեր չձեռնարկեցինք միջադեպը «հարթելու» համար։
, Մենք կորցրել ենք կապը օգտատերերի հետ։ Թեև անընդհատ թարմացումներ ենք կատարում, սակայն չենք սովորում օգտատերերի արձագանքներից։ Մենք չենք պայքարում նրանց կողմից ձևավորված «որակի անկման» վարկածների դեմ։ Արդյունքում՝ օր օրի նրանք ավելի են համոզվում իրենց գնահատականներում։
Հնարավոր է՝ օգտատերերի հիասթափությունը կապված է պրոդուկտի թարմացումների հետ։ Նրանց համար կարող է բարդ լինել հարմարվել փոփոխություններին՝ հին մեթոդներով երկարաժամկետ օգտագործման սովորությունների պատճառով։
Կախված հիասթափության ուժգնությունից և տևողությունից, մենք կարող ենք փորձել այն դանդաղեցնել՝ հարցումներ անցկացնելով ( Վերահսկման պատրանք)։
Կարող ենք թարմացումները դարձնել ավելի համաչափ՝ կապված հուզական արձագանքների հետ ()։
Բացի այդ, կարող ենք ստեղծել դրական հուզական արձագանք պրոդուկտի այն հատվածում, որտեղ օգտատերերի փոխազդեցությունը ավարտվում է (ելք, հավելվածի փակում և այլն) ()։ Եթե ինչ-ինչ պատճառներով չենք կարող փոխել ընթացքը և զգալի փոփոխություններ անել պրոդուկտում, ապա խելամիտ կլինի օգտատերերին տրամադրել «»։

Առնչվող հարցեր

#2.

Մեր օգտատերերը դժգոհ են պրոդուկտի որակից։ Ի՞նչը կարող է դրա պատճառը լինել։

#10.

Օգտատերերը բողոքում են մեր սպասարկման ծառայության որակից։

#21.

Ի՞նչու մեր օգտատերերին դուր չի գալիս մեր հաղորդակցությունը:

#34.

Ինչպե՞ս տալ պրոդուկտին ավելի ժամանակակից տեսք նվազագույն ծախսերով։

#44.

Ի՞նչ է պետք հաշվի առնել օգտատերերի հետադարձ կապի (feedback) հետ աշխատելիս։

#57.

Ինչպե՞ս նվազագույն ծախսերով ավելացնել լրացուցիչ արժեք պրոդուկտին։

Որքա՞ն օգտակար էր այս տեղեկությունը:
Անօգտակար
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Անօգտակար
Շատ օգտակար
Շնորհակալություն ձեր ներդրման համար
previous bias
next bias
keepsimple logo
picՄուտք
Իմ պրոֆիլըԿարգավորումներԵլք
Օգտակար հղումներ
UX COREGUIDEPERSONAUX CATBob - AI AssistantBob - AI Assistant
keepsimple logo
UX CoreGuidePersonaAwareness TestBob - AI AssistantBob - AI Assistant
Օգտակար հղումներ
Կոգնիտիվ հակումները կրթության մեջ
UX CORE GUIDE
Ավելացրեք ձեր հարցը
UX CORE PERSONA
Ներածական հոդվածMedium.com publishing platform logo
APIUX Core API
picՄուտք
Իմ պրոֆիլըՊահպանված պերսոնաներԿարգավորումներԵլք

UX CORE GUIDE

arrow downԻնչպես օգտագործել

UXCG-ն անվճար գործիք է, որն օգնում է թիմերին հայտնաբերել կոգնիտիվ հակումների հետ կապված UX խնդիրները պրոդուկտի բոլոր փուլերում՝ սկսած պրոտոտիպավորումից և թեստավորումից մինչև գործող պրոդուկտի բարելավում:

Ինչպես օգտագործել UXCG

  1. Ընտրեք Ձեր պրոդուկտի փուլը ստորև
  2. Ընտրեք Ձեզ հետաքրքրող հարցը
  3. Կարդացեք հնարավոր պատասխանները:

Յուրաքանչյուր պատասխան բացատրում է, թե ինչպես են կոգնիտիվ հակումները կապված Ձեր կոնկրետ իրավիճակի հետ։ Քանի որ դուք լավագույնս եք հասկանում Ձեր համատեքստը, կարող եք ուղղակիորեն կիրառել ստացված գիտելիքները։ Թեև գործիքը պատրաստի լուծումներ չի տրամադրում՝ յուրաքանչյուր դեպքի յուրահատկության պատճառով, այն բացահայտում է նոր տեսանկյուններ՝ հիմնված կոգնիտիվ գիտության վրա։

Պիտակի նկարագրությունը
Հարցեր ներքին թիմային համագործակցության մասին (պրոդուկտի թիմի, տեխնիկական թիմի և այլ բաժինների միջև)։
Հարցեր պրոդուկտի մշակման փուլերի մասին (սկսած գաղափարից մինչև առաջին հանրային թողարկում)։
Հարցեր վաճառքների, մարքեթինգի, պոտենցիալ հաճախորդների հետ հաղորդակցության և ընդհանուր առմամբ պրոդուկտի փաթեթավորման մասին։
Հարցեր իրական պրոդուկտի և նրա ֆունկցիոնալության օգտագործման մասին։
Պրոդուկտի վերլուծական տվյալների մշակում:
search icon
Ընտրեք ձեր պրոդուկտի փուլը
#10.

Օգտատերերը բողոքում են մեր սպասարկման ծառայության որակից։

#30.

Ի՞նչ սխալներ ենք թույլ տալիս պրոդուկտի վերլուծական տվյալների հետ աշխատելիս։

#41.

Ի՞նչ անել երբ մեր գործընկերների համառությունը վնասում է աշխատանքին։

#43.

Ի՞նչ հաշվի առնել, երբ պլանավորում ենք պրոդուկտի թողարկումներ։

#45.

Ի՞նչ անել, եթե մեր թիմի որոշ անդամներ չեն արտահայտում իրենց կարծիքը։

#50.

Ինչպե՞ս աշխատել ոչ կոմպետենտ գործընկերոջ կամ ղեկավարի հետ:

#59.

Ի՞նչ պետք է հաշվի առնել ընկերության տեքստերում/պրոդուկտում քաղաքական, սոցիալական կամ տնտեսական իրադարձություններ մեկնաբանելիս։

#61.

Ի՞նչ անել երբ մեր թիմը չափազանց շատ ժամանակ է ծախսում անտեղի/աննշան մանրամասներ քննարկելու վրա։

Be Kind. Do Good.