Ինչպե՞ս բարձրացնել օգտատերերի ուշադրությունը/պատասխանատվությունը պրոդուկտը օգտագործելիս։

#39
modal close button

Ինչպե՞ս բարձրացնել օգտատերերի ուշադրությունը/պատասխանատվությունը պրոդուկտը օգտագործելիս։

Պատճենել URL-ըՊատճենված է

Հնարավոր պատասխաններ (8)

Պետք է խուսափել հրահանգների և անվտանգության մեխանիզմների չափազանց մեծ օգտագործումից։ Փոխարենը, կարելի է առանձնացնել հիմնական ռիսկերը և պարբերաբար օգտատերերին պրոդուկտի հետ աշխատելիս հիշեցնել դրանց մասին։
Անհրաժեշտ է ոչ թե ընդհանուր հաղորդագրություններով տեղեկացնել ռիսկերի մասին, այլ ցույց տալ օգտատերերին իրենց անուշադրությունից բխող հնարավոր հետևանքները։ Սա կարող է լինել պատկերավոր օրինակ, որտեղ օգտատերը կտեսնի կողք կողքի իր «ընթացիկ վիճակը» և «ինչ կարող է տեղի ունենալ»։
,, Կարելի է փոխել օգտատիրոջ հետ հաղորդակցության ձևակերպումները՝ նրան դրդելով անհրաժեշտ գործողությունների։
Եթե օգտատերերը համակարգված կերպով անտեսում են որոշակի գործողություններ, որոնք մենք ակնկալում ենք գործողությունների ընթացքում, ապա կարող ենք փոփոխություններ կատարել գործընթացում։ Նույնիսկ գործողությունների ընթացքի փոքր փոփոխությունները, որտեղ օգտատերերը ունեն ամրապնդված սովորություններ, կարող են զգալիորեն գրավել նրանց ուշադրությունը։
Հաղորդակցման մեջ կարող ենք հղում կատարել օգտատերերի մեծամասնությանը՝ ցույց տալով նրանց օրինակով մեր խորհուրդներին հետևելու օգուտները։
, Կարելի է գործողությունների վերջում ավելացնել լրացուցիչ կոճակ, որը ըստ հրահանգների պետք է սեղմել գործողությունների շարքի (workflow) ավարտին։
Հաղորդակցության մեջ կարող ենք ընդգծել պահանջվող գործողության սոցիալական ցանկալիությունը։ Եթե միաժամանակ շեշտենք, որ այս գործողությունը տեսանելի կլինի ուրիշներին, դա կարող է զգալիորեն բարձրացնել օգտատերերի պատասխանատվությունը։
B2B պրոդուկտների դեպքում օգտատերերի անպատասխանատու մոտեցումը կարող է արդյունք լինել գոռոզության և անգրագիտության համադրության։ Նման դեպքերում պետք չէ հղվել մեր խորհրդատվության մասնագիտական որակին, դրա փոխարեն պետք է ներկայացնել բաներ, որոնք չեն վիրավորի նրանց էգոն։ Լավ ընտրված բառերը և թեթև հաճոյախոսությունները կարող են էապես օգնել մեր նպատակներին հասնելու գործում։

Առնչվող հարցեր

#51.

Ինչո՞ւ են մեր օգտատերերը սխալներ թույլ տալիս պրոդուկտը օգտագործելիս։

#58.

Ինչպե՞ս աշխատել օգտատերերի ուշադրության հետ և ապահովել, որ նրանք տեսնեն մեզ համար կարևոր տեղեկությունը։

#11.

Մեր օգտատերերը մեզ մեղադրում են իրենց անուշադրությունից առաջացած խնդիրների համար։

#13.

Ի՞նչու մեր օգտատերերը չեն հետևում անվտանգության կանոններին։

#24.

Ինչպե՞ս դրդել օգտատերերին կատարել մեզ անհրաժեշտ գործողությունները նվազագույն ծախսերով։

Որքա՞ն օգտակար էր այս տեղեկությունը:
Անօգտակար
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Անօգտակար
Շատ օգտակար
Շնորհակալություն ձեր ներդրման համար
previous bias
next bias
keepsimple logo
picՄուտք
Իմ պրոֆիլըԿարգավորումներԵլք
Օգտակար հղումներ
UX COREGUIDEPERSONAUX CATBob - AI AssistantBob - AI Assistant
keepsimple logo
UX CoreGuidePersonaAwareness TestBob - AI AssistantBob - AI Assistant
Օգտակար հղումներ
Կոգնիտիվ հակումները կրթության մեջ
UX CORE GUIDE
Ավելացրեք ձեր հարցը
UX CORE PERSONA
Ներածական հոդվածMedium.com publishing platform logo
APIUX Core API
picՄուտք
Իմ պրոֆիլըՊահպանված պերսոնաներԿարգավորումներԵլք

UX CORE GUIDE

arrow downԻնչպես օգտագործել

UXCG-ն անվճար գործիք է, որն օգնում է թիմերին հայտնաբերել կոգնիտիվ հակումների հետ կապված UX խնդիրները պրոդուկտի բոլոր փուլերում՝ սկսած պրոտոտիպավորումից և թեստավորումից մինչև գործող պրոդուկտի բարելավում:

Ինչպես օգտագործել UXCG

  1. Ընտրեք Ձեր պրոդուկտի փուլը ստորև
  2. Ընտրեք Ձեզ հետաքրքրող հարցը
  3. Կարդացեք հնարավոր պատասխանները:

Յուրաքանչյուր պատասխան բացատրում է, թե ինչպես են կոգնիտիվ հակումները կապված Ձեր կոնկրետ իրավիճակի հետ։ Քանի որ դուք լավագույնս եք հասկանում Ձեր համատեքստը, կարող եք ուղղակիորեն կիրառել ստացված գիտելիքները։ Թեև գործիքը պատրաստի լուծումներ չի տրամադրում՝ յուրաքանչյուր դեպքի յուրահատկության պատճառով, այն բացահայտում է նոր տեսանկյուններ՝ հիմնված կոգնիտիվ գիտության վրա։

Պիտակի նկարագրությունը
Հարցեր ներքին թիմային համագործակցության մասին (պրոդուկտի թիմի, տեխնիկական թիմի և այլ բաժինների միջև)։
Հարցեր պրոդուկտի մշակման փուլերի մասին (սկսած գաղափարից մինչև առաջին հանրային թողարկում)։
Հարցեր վաճառքների, մարքեթինգի, պոտենցիալ հաճախորդների հետ հաղորդակցության և ընդհանուր առմամբ պրոդուկտի փաթեթավորման մասին։
Հարցեր իրական պրոդուկտի և նրա ֆունկցիոնալության օգտագործման մասին։
Պրոդուկտի վերլուծական տվյալների մշակում:
search icon
Ընտրեք ձեր պրոդուկտի փուլը
#10.

Օգտատերերը բողոքում են մեր սպասարկման ծառայության որակից։

#30.

Ի՞նչ սխալներ ենք թույլ տալիս պրոդուկտի վերլուծական տվյալների հետ աշխատելիս։

#41.

Ի՞նչ անել երբ մեր գործընկերների համառությունը վնասում է աշխատանքին։

#43.

Ի՞նչ հաշվի առնել, երբ պլանավորում ենք պրոդուկտի թողարկումներ։

#45.

Ի՞նչ անել, եթե մեր թիմի որոշ անդամներ չեն արտահայտում իրենց կարծիքը։

#50.

Ինչպե՞ս աշխատել ոչ կոմպետենտ գործընկերոջ կամ ղեկավարի հետ:

#59.

Ի՞նչ պետք է հաշվի առնել ընկերության տեքստերում/պրոդուկտում քաղաքական, սոցիալական կամ տնտեսական իրադարձություններ մեկնաբանելիս։

#61.

Ի՞նչ անել երբ մեր թիմը չափազանց շատ ժամանակ է ծախսում անտեղի/աննշան մանրամասներ քննարկելու վրա։

Be Kind. Do Good.