Что делать, если у пользователей возникают сложности на странице выбора продукта или услуги?

#60
modal close button

Что делать, если у пользователей возникают сложности на странице выбора продукта или услуги?

Копировать ссылкуСкопировано!

Возможные ответы (9)

. Для упрощения выбора мы можем добавить на страницу предложение-пустышку.
. Мы можем провести косметические изменения для выделения какого-то конкретного предложения. Например, на некоторые предложения мы можем добавить лейбл «Новинка!».
. Часто в описаниях товаров компании пишут однообразные, скучные тексты. Мы можем изменить описания товаров таким образом, чтобы людям было легче ассоциировать их с собой.
. Мы можем манипулировать с видимыми числами на странице. Здесь речь идет о любых числах (цены товара, его порядковый номер, размер скидки и т.д.)
. В зависимости от наших целей мы можем изменить позиционирование объектов так, чтобы пользователям стало легче (или сложнее) их сравнить.
. Мы можем добавить к товарам лейблы, подчеркивающие выбор большинства (напр. «Most popular service plan»).
. Мы можем добавить кнопки-пустышки, типа «Проверить наличие», по клику на которые система покажет двухсекундный ползунок, и вернет результат «Товар в наличии!». Я пишу это в «плацебо», т.к. система может по-умолчанию показывать только товары в наличии, что делает кнопку бессмысленной. Суть же кнопки в том, чтобы добавить новую эмоциональную составляющую в процесс принятия решений.
. Возможно проблема в сложности интерфейса, либо инструкции по покупке.
. Возможно проблема в крайне маловероятных рисках, которые пользователи видят в продукте. Нам следует понять эти риски и добавить соответствующие заметки. (Пример: «No card required. No hidden fees. »)

Связанные вопросы

#18.

Почему пользователи игнорируют самые важные функции продукта?

#46.

Как упростить наш продукт?

#20.

Как стимулировать рост продаж на нашем проекте?

#29.

Как обеспечить лучший опыт покупки для пользователей?

#32.

Как сделать продукт максимально комфортным?

#42.

Как создать новые продукты “из ничего” с минимальными затратами?

Насколько полезным вы нашли этот материал?
Не полезно
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не полезно
Очень полезно
Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!
previous bias
next bias
keepsimple logo
picВойти
Мой профильНастройкиВыйти
Ссылки
UX COREGUIDEPERSONAUX CATBob - AI AssistantБоб - ИИ Ассистент
keepsimple logo
UX CoreGuidePersonaИгра на вниманиеBob - AI AssistantБоб - ИИ Ассистент
Ссылки
Использование проекта в образовательной системе
UX CORE GUIDE
Добавление вашего вопроса
UX CORE PERSONA
Вводная статьяHabr.com publishing platform logo
APIUX Core API
picВойти
Мой профильСохраненные ПерсоныНастройкиВыйти

UX CORE GUIDE

arrow downКак пользоваться

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает командам выявлять проблемы пользовательского опыта, связанные с когнитивными искажениями, на всех стадиях разработки продукта: от прототипирования и тестирования до улучшения действующего продукта.

Как использовать UXCG

  1. Выберите стадию вашего продукта ниже;
  2. Выберите интересующий вас вопрос;
  3. Прочтите возможные ответы.

Каждый ответ объясняет, как когнитивные искажения связаны с вашим вопросом. Поскольку вы лучше всего понимаете свой контекст, вы можете напрямую применять полученные знания. Хотя инструмент не предоставляет готовых решений из-за уникальности каждого случая, он открывает новые перспективы, подкрепленные наукой.

Описание лейблов
Вопросы связанные с кооперацией команд и лиц, работающих над продуктом.
Вопросы связанные со стадией разработки продукта (от идеи до публичного релиза).
Вопросы связанные с продажами, маркетингом, потенциальными пользователями и общей оберткой продукта.
Вопросы связанные с интеракцией пользователей с продуктом и его функционалом.
Вопросы связанные с чтением аналитики по продукту.
search icon
Выберите стадию вашего проекта
#10.

Почему пользователи жалуются на качество нашей поддержки?

#30.

Какие ошибки мы допускаем в работе с аналитическими данными по продукту?

#41.

Что делать если упрямство наших коллег наносит вред рабочему процессу?

#43.

Что учитывать при планировании релизов продукта?

#45.

Что делать если некоторые участники нашей команды не высказывают свое мнение?

#50.

Как работать с некомпетентным коллегой/начальником?

#59.

Что учитывать при упоминании политических, социальных либо экономических событий в текстах компании/продукта?

#61.

Что делать, если команда тратит слишком много времени на неважные мелочи?

Be Kind. Do Good.