keepsimple logo
  • English flagEnglish
  • Armenian flagArmenian
  • Russian flagRussian
picВойти
Мой профильНастройкиВыйти

Что делать, если у пользователей возникают сложности на странице выбора продукта или услуги?

Что делать, если у пользователей возникают сложности на странице выбора продукта или услуги?

Возможные ответы (9)

. Для упрощения выбора мы можем добавить на страницу предложение-пустышку.
. Мы можем провести косметические изменения для выделения какого-то конкретного предложения. Например, на некоторые предложения мы можем добавить лейбл «Новинка!».
. Часто в описаниях товаров компании пишут однообразные, скучные тексты. Мы можем изменить описания товаров таким образом, чтобы людям было легче ассоциировать их с собой.
. Мы можем манипулировать с видимыми числами на странице. Здесь речь идет о любых числах (цены товара, его порядковый номер, размер скидки и т.д.)
. В зависимости от наших целей мы можем изменить позиционирование объектов так, чтобы пользователям стало легче (или сложнее) их сравнить.
. Мы можем добавить к товарам лейблы, подчеркивающие выбор большинства (напр. «Most popular service plan»).
. Мы можем добавить кнопки-пустышки, типа «Проверить наличие», по клику на которые система покажет двухсекундный ползунок, и вернет результат «Товар в наличии!». Я пишу это в «плацебо», т.к. система может по-умолчанию показывать только товары в наличии, что делает кнопку бессмысленной. Суть же кнопки в том, чтобы добавить новую эмоциональную составляющую в процесс принятия решений.
. Возможно проблема в сложности интерфейса, либо инструкции по покупке.
. Возможно проблема в крайне маловероятных рисках, которые пользователи видят в продукте. Нам следует понять эти риски и добавить соответствующие заметки. (Пример: «No card required. No hidden fees. »)

Связанные вопросы

Насколько полезным вы нашли этот материал?
Не полезно
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не полезно
Очень полезно
Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!
previous bias
next bias

UX CORE GUIDE

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает разобраться в самых популярных проблемах продуктового и проектного менеджмента с точки зрения когнитивной науки и поведенческой экономики.

Выберите стадию вашего проектаВыберите стадию вашего проекта
Сбор команды
Сбор команды
Selected State
Разработка
Разработка
Selected State
Маркетинг/Бизнес развитие
Маркетинг/Бизнес развитие
Selected State
Выпущенный
Выпущенный
Selected State
Мониторинг
Мониторинг
Selected State
Актуальные вопросы для этапа "Сбор команды" вашего проектаАктуальные вопросы для этапа "Сбор команды" вашего проекта
search icon
Стадия проекта
Be Kind. Do Good.