Войти

Мой профильНастройкиВыйти

Ссылки

UX CORE GUIDE PERSONA UX CAT

Боб - ИИ Ассистент

UX Core Guide Persona Игра на внимание

Боб - ИИ Ассистент

зучаем паттерны мышления

Ссылки

Использование проекта в образовательной системе

UX CORE GUIDE

Добавление вашего вопроса

UX CORE PERSONA

Вводная статья

Войти

Мой профильСохраненные ПерсоныНастройкиВыйти

UX CORE GUIDE

(UXCG - Находим решения ваших проблем)

Как пользоваться

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает командам выявлять проблемы пользовательского опыта, связанные с когнитивными искажениями, на всех стадиях разработки продукта: от прототипирования и тестирования до улучшения действующего продукта.

Как использовать UXCG

Выберите стадию вашего продукта ниже;
Выберите интересующий вас вопрос;
Прочтите возможные ответы.

Каждый ответ объясняет, как когнитивные искажения связаны с вашим вопросом. Поскольку вы лучше всего понимаете свой контекст, вы можете напрямую применять полученные знания. Хотя инструмент не предоставляет готовых решений из-за уникальности каждого случая, он открывает новые перспективы, подкрепленные наукой.

Описание лейблов

Вопросы связанные с кооперацией команд и лиц, работающих над продуктом.

Вопросы связанные со стадией разработки продукта (от идеи до публичного релиза).

Вопросы связанные с продажами, маркетингом, потенциальными пользователями и общей оберткой продукта.

Вопросы связанные с интеракцией пользователей с продуктом и его функционалом.

Вопросы связанные с чтением аналитики по продукту.

Выберите стадию вашего проекта

#1. Почему у нашей компании/продукта проблемы с репутацией?

#2. Почему наши пользователи недовольны качеством продукта?

#3. Почему пользователи не используют запрошенные функции продукта?

#4. Почему нам не удается создать нужные ассоциации с нашим продуктом?

#5. Почему пользователи жалуются на обновления продукта?

#6. Почему пользователи жалуются, что продукт не оправдал их ожиданий?

#7. Почему пользователи разочаровываются в нашем продукте?

#8. Почему пользователи остро реагириуют на изменения в продукте?

#9. Почему пользователи считают наше общение навязчивым?

#10. Почему пользователи жалуются на качество нашей поддержки?

#11. Пользователи винят нас в своих ошибках.

#12. Почему потенциальные пользователи преувеличивают риски использования продукта?

#13. Почему наши пользователи не соблюдают правила безопасности?

#14. Почему нас обвинили в халатном подходе к работе?

#15. Почему пользователи называют наш продукт скучным?

#16. Почему наши маркетинг акции не работают?

#17. Почему пользователи не используют большинство функций нашего продукта?

#18. Почему пользователи игнорируют самые важные функции продукта?

#19. Почему потенциальные пользователи в первую очередь замечают слабые стороны нашего продукта?

#20. Как стимулировать рост продаж на нашем проекте?

#21. Пользователям не нравится, как мы с ними общаемся — где мы промахнулись?

#22. Почему пользователям не понравилось последнее обновление продукта?

#23. Как выделить один из наших продуктов на фоне остальных?

#24. Как подтолкнуть пользователей к принятию нужных нам действий минимальными затратами?

#25. Как сократить суммы, которые пользователи выводят из проекта?

#26. Как сделать бонусы и акции более привлекательными для пользователей?

#27. Как выйти на рынок с негативным фоном?

#28. Какие ошибки мы допускаем при оценке маркетинговых стратегий?

#29. Как обеспечить лучший опыт покупки для пользователей?

#30. Какие ошибки мы допускаем в работе с аналитическими данными по продукту?

#31. Как защищаться от информационных атак (напр. Дезинформации)?

#32. Как сделать продукт максимально комфортным?

#33. Что делать, если пользователь сообщает о событии, которого нет в системе?

#34. Как придать продукту более современный вид минимальными затратами?

#35. Как эффективно внедрить элементы азартных игр в продукт?

#36. Как создать атмосферу доверия в социальном проекте?

#37. Какие риски несут большие изменения в идеологии или функциональности продукта?

#38. Что учитывать при создании механизмов модерации/решения диспутов?

#39. Как мы можем сделать наших пользователей более ответственными?

#40. Как эффективнее показывать контент пользователям?

#41. Что делать если упрямство наших коллег наносит вред рабочему процессу?

#42. Как создать новые продукты “из ничего” с минимальными затратами?

#43. Что учитывать при планировании релизов продукта?

#44. Что учитывать при работе с отзывами пользователей (фидбэком)?

#45. Что делать если некоторые участники нашей команды не высказывают свое мнение?

#46. Как упростить наш продукт?

#47. Что учитывать при прямом контакте с пользователем?

#48. Что учитывать вовлекая пользователей в разработку продукта?

#49. Что делать, если пользователи просят то, что мы не можем реализовать?

#50. Как работать с некомпетентным коллегой/начальником?

#51. Какие факторы приводят к ошибкам пользователей при использовании нашего продукта?

#52. Как привлечь пользователей к участию в тестировании продукта?

#53. Что учитывать планируя удаление функционала из продукта?

#54. Что учитывать при добавлении нового функционала в продукт?

#55. Какие компоненты продукта наиболее чувствительны к изменениям?

#56. Что учитывать при работе со списками (любыми)?

#57. Как добавить дополнительную ценность продукту “из ничего”?

#58. Работа с вниманием пользователей. Как убедиться, что пользователи увидели важную для нас информацию?

#59. Что учитывать при упоминании политических, социальных либо экономических событий в текстах компании/продукта?

#60. Что делать, если у пользователей возникают сложности на странице выбора продукта или услуги?

#61. Что делать, если команда тратит слишком много времени на неважные мелочи?

#62. Что учитывать при создании "Персоны" продукта?

#63. В последнем релизе мы допустили грубую ошибку. Что делать?

Be Kind. Do Good.