Почему наши пользователи не соблюдают правила безопасности?

#13

Почему наши пользователи не соблюдают правила безопасности?

Копировать ссылку

Возможные ответы (9)

. Мы недооценили сложность выполнения требований правил безопасности.

, . Возможно, мы слишком сильно полагались на «здравый смысл» пользователей, и недостаточно детально объяснили риски. Мы не смогли донести значимость инструкций, и объяснить их удобным для пользователей языком.

, , , . В нашей коммуникации мы слишком слабо указали риски и последствия пользовательских действий (или бездействия).

. Мы выбрали неудачное место/момент для предложения пользователю требуемых действий. Возможно предложение выпадает из контекста страницы.

. Мы не позаботились о напоминаниях требуемых действиях. Либо мы не согласовали их с эмоциями испытываемыми пользователями в момент получения напоминания ().

. Пользователи избегают действий связанных с обеспечением безопасности из-за эмоционального дискомфорта.

. Пользователи слишком сильно полагаются на подсказки системы.

. Большинство знакомых пользователя не используют правила безопасности, и никогда их не обсуждают. Пользователь, в свою очередь, считает следование правилам чем-то лишним.

. Пользователи не понимают значимость правил в силу своей низкой квалификации. Либо, они считают правила лишними, преувеличивая свои профессиональные навыки.

Связанные вопросы

#58.

Работа с вниманием пользователей. Как убедиться, что пользователи увидели важную для нас информацию?

#11.

Пользователи винят нас в своих ошибках.

#51.

Какие факторы приводят к ошибкам пользователей при использовании нашего продукта?

#24.

Как подтолкнуть пользователей к принятию нужных нам действий минимальными затратами?

#39.

Как мы можем сделать наших пользователей более ответственными?

Насколько полезным вы нашли этот материал?

Не полезно

Очень полезно

Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!

UX CORE GUIDE

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает разобраться в самых популярных проблемах продуктового и проектного менеджмента с точки зрения когнитивной науки и поведенческой экономики.