Почему пользователям не понравилось последнее обновление продукта?

#22

Почему пользователям не понравилось последнее обновление продукта?

Копировать ссылку

Возможные ответы (10)

. Последние обновления не контрастировали с предыдущими. Нам не следует ожидать от пользователей различать однообразные (для них) события.

, . Мы не позаботились о красивой «обертке» наших обновлений. Под «оберткой» подразумеваются любые элементы нашей коммуникации с пользователями (почтовые рассылки, системные оповещения, релиз-ноты, используемые изображения и пр.)

. Наши обновления не соответствовали ожиданиям пользователей.

. Нашим основным аргументом в поддержку нововведений была их новизна. Пользователи же были заинтересованны в других вещах.

, . Наши обновления подразумевают, что пользователям придется полностью, либо частично отказаться от компонента системы, в который они вложили много времени и сил.

. Наши обновления попадают на тот период жизненного цикла пользователя, когда у него мрачное настроение. Как следствие, пользователь выносит суждения на основе эмоциональных импульсов, а не логической оценки ().

. Мы презентовали обновления слишком многими частями, тем самым разбавив впечатление о них. В какой-то момент пользователи стали невосприимчивыми к информации в релиз-нотах.

. Мы преувеличили значимость обновления. Возможно мы стали жертвой .

. Компетентность и знания наших пользователей не позволяют им объективно оценить значимость наших обновлений. Наша ошибка в том, что мы не позаботились об удобной «обертке» для обновлений.

, . Мы не верно интерпретировали фидбэк наших пользователей, и обновления которые мы разработали были пользователям не так интересны.

Связанные вопросы

#3.

Почему пользователи не используют запрошенные функции продукта?

#5.

Почему пользователи жалуются на обновления продукта?

#6.

Почему пользователи жалуются, что продукт не оправдал их ожиданий?

#15.

Почему пользователи называют наш продукт скучным?

#43.

Что учитывать при планировании релизов продукта?

#63.

В последнем релизе мы допустили грубую ошибку. Что делать?

Насколько полезным вы нашли этот материал?

Не полезно

Очень полезно

Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!

UX CORE GUIDE

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает разобраться в самых популярных проблемах продуктового и проектного менеджмента с точки зрения когнитивной науки и поведенческой экономики.