Почему пользователям не понравилось последнее обновление продукта?

#22
modal close button

Почему пользователям не понравилось последнее обновление продукта?

Копировать ссылкуСкопировано!

Возможные ответы (10)

. Последние обновления не контрастировали с предыдущими. Нам не следует ожидать от пользователей различать однообразные (для них) события.
, . Мы не позаботились о красивой «обертке» наших обновлений. Под «оберткой» подразумеваются любые элементы нашей коммуникации с пользователями (почтовые рассылки, системные оповещения, релиз-ноты, используемые изображения и пр.)
. Наши обновления не соответствовали ожиданиям пользователей.
. Нашим основным аргументом в поддержку нововведений была их новизна. Пользователи же были заинтересованны в других вещах.
, . Наши обновления подразумевают, что пользователям придется полностью, либо частично отказаться от компонента системы, в который они вложили много времени и сил.
. Наши обновления попадают на тот период жизненного цикла пользователя, когда у него мрачное настроение. Как следствие, пользователь выносит суждения на основе эмоциональных импульсов, а не логической оценки ().
. Мы презентовали обновления слишком многими частями, тем самым разбавив впечатление о них. В какой-то момент пользователи стали невосприимчивыми к информации в релиз-нотах.
. Мы преувеличили значимость обновления. Возможно мы стали жертвой .
. Компетентность и знания наших пользователей не позволяют им объективно оценить значимость наших обновлений. Наша ошибка в том, что мы не позаботились об удобной «обертке» для обновлений.
, . Мы не верно интерпретировали фидбэк наших пользователей, и обновления которые мы разработали были пользователям не так интересны.

Связанные вопросы

#3.

Почему пользователи не используют запрошенные функции продукта?

#5.

Почему пользователи жалуются на обновления продукта?

#6.

Почему пользователи жалуются, что продукт не оправдал их ожиданий?

#15.

Почему пользователи называют наш продукт скучным?

#43.

Что учитывать при планировании релизов продукта?

#63.

В последнем релизе мы допустили грубую ошибку. Что делать?

Насколько полезным вы нашли этот материал?
Не полезно
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не полезно
Очень полезно
Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!
previous bias
next bias
keepsimple logo
picВойти
Мой профильНастройкиВыйти
Ссылки
UX COREGUIDEPERSONAUX CATBob - AI AssistantБоб - ИИ Ассистент
keepsimple logo
UX CoreGuidePersonaИгра на вниманиеBob - AI AssistantБоб - ИИ Ассистент
Ссылки
Использование проекта в образовательной системе
UX CORE GUIDE
Добавление вашего вопроса
UX CORE PERSONA
Вводная статьяHabr.com publishing platform logo
APIUX Core API
picВойти
Мой профильСохраненные ПерсоныНастройкиВыйти

UX CORE GUIDE

arrow downКак пользоваться

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает командам выявлять проблемы пользовательского опыта, связанные с когнитивными искажениями, на всех стадиях разработки продукта: от прототипирования и тестирования до улучшения действующего продукта.

Как использовать UXCG

  1. Выберите стадию вашего продукта ниже;
  2. Выберите интересующий вас вопрос;
  3. Прочтите возможные ответы.

Каждый ответ объясняет, как когнитивные искажения связаны с вашим вопросом. Поскольку вы лучше всего понимаете свой контекст, вы можете напрямую применять полученные знания. Хотя инструмент не предоставляет готовых решений из-за уникальности каждого случая, он открывает новые перспективы, подкрепленные наукой.

Описание лейблов
Вопросы связанные с кооперацией команд и лиц, работающих над продуктом.
Вопросы связанные со стадией разработки продукта (от идеи до публичного релиза).
Вопросы связанные с продажами, маркетингом, потенциальными пользователями и общей оберткой продукта.
Вопросы связанные с интеракцией пользователей с продуктом и его функционалом.
Вопросы связанные с чтением аналитики по продукту.
search icon
Выберите стадию вашего проекта
#10.

Почему пользователи жалуются на качество нашей поддержки?

#30.

Какие ошибки мы допускаем в работе с аналитическими данными по продукту?

#41.

Что делать если упрямство наших коллег наносит вред рабочему процессу?

#43.

Что учитывать при планировании релизов продукта?

#45.

Что делать если некоторые участники нашей команды не высказывают свое мнение?

#50.

Как работать с некомпетентным коллегой/начальником?

#59.

Что учитывать при упоминании политических, социальных либо экономических событий в текстах компании/продукта?

#61.

Что делать, если команда тратит слишком много времени на неважные мелочи?

Be Kind. Do Good.