Как сделать бонусы и акции более привлекательными для пользователей?
English
Armenian
Russian
Как сделать бонусы и акции более привлекательными для пользователей?
Копировать ссылкуСкопировано!
Поделиться
Возможные ответы (16)
. Прежде всего нам следует дистанцироваться от собственного мнения о том, что будет интересно пользователям. Понимание эффекта ложного согласия требует от нас прямого диалога с пользователями. Именно так мы можем выявить их основные интересы и адаптировать наши акции.
. Мы можем строить акции таким образом, чтобы пользователь мог в них «увидеть себя». Например «Только сегодня и только если вы родились после 2000го года...»
. Планируя серию акций, нам следует распределить их «ценность» таким образом, чтобы у пользователей не было перепадов в интенсивности ощущения выгоды от них. Если же наша цель, это создание контраста в акциях () тогда мощность аннонсируемых акций должна увеличиваться непропорционально.
. Мы должны быть уверены, что пользователи понимают простоту требуемых от них действий для получения бонусов.
. Если вначале мы планировали бонусы, полезные лишь в долгосрочной перспективе, может будет лучше «раздробить» их на несколько краткосрочных вознаграждений.
. Мы можем перезапустить уже существующую акцию изменив ее обертку, тем самым «переизобретя» ее.
. Если наши крупные акции не находят хорошего отклика у пользователей, мы можем «разбить» их на маленькие, кратковременные бонусы более высокого качества.
. В нашей коммуникации мы можем ссылаться на объекты и события, с которыми у наших пользователей связаны позитивные ассоциации.
. Если мы работаем в B2B секторе, и наши акции/бонусы не публичны, мы можем использовать много лести. Это может быть особенно эффективным, если клиент подвержен .
. Мы можем привязать срок окончания акций с каким-то фундаментальным изменением в продукте.
. Мы можем изменить форму наших акций, при этом не меняя их стоимость для нас. Предположим, мы планируем предоставить скидку на наши товары, в размере 15% в течение следующих 20 дней. Мы можем запустить эту акцию «как есть», либо видоизменить ее в форме «в течение следующих 20 дней, в каждый четный день календаря мы даем акции 12%, а в каждый нечетный – 15%». Я не говорю, что это имеет смысл, и что так делать следует, но на примере такой «акции» вы можете заметить ее «причудливость». Такие акции будут обсуждаться гораздо дольше, чем обычные скидочные предложения.
. Если наши отношения с пользователями позволяют, мы можем использовать юмор как основу нашей «обертки» для промо-предложений.
. Если специфика продукта позволяет, мы можем показать отличительные черты наших промо-акций в прямом сравнении с конкурентами. Конечно, это делается в тех случаях, когда мы уверены в нашем превосходстве.
. Знание денежной иллюзии позволяет нам делать необычные для рынка предложения. Так, если спецификца продукта позволяет, мы можем вкратце объяснить пользователям что такое инфляция, а затем показать наши механизмы по защите денежных средств пользователей. Так, мы можем создавать накопительные системы, кэшбэки и т.д.
Еще один нестандартный трюк - предоставление пользователям данных о фактических участниках акций (, ).
В случае если мы хотим привлечь пользователей к участию в благотворительных акциях мы можем сделать акцент на социальной желательности требуемого действия (, ).
Связанные вопросы
#9.
Почему пользователи считают наше общение навязчивым?
#14.
Почему нас обвинили в халатном подходе к работе?
#20.
Как стимулировать рост продаж на нашем проекте?
#28.
Какие ошибки мы допускаем при оценке маркетинговых стратегий?
#30.
Какие ошибки мы допускаем в работе с аналитическими данными по продукту?
#57.
Как добавить дополнительную ценность продукту “из ничего”?
Насколько полезным вы нашли этот материал?
Не полезно
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не полезно
Очень полезно
Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!
Ссылки
UX CORE GUIDE
Добавление вашего вопроса
UX CORE PERSONA
Вводная статья
UX CORE GUIDE
(UXCG - Находим решения ваших проблем)
Как пользоватьсяUXCG — это бесплатный инструмент, который помогает командам выявлять проблемы пользовательского опыта, связанные с когнитивными искажениями, на всех стадиях разработки продукта: от прототипирования и тестирования до улучшения действующего продукта.
Как использовать UXCG
- Выберите стадию вашего продукта ниже;
- Выберите интересующий вас вопрос;
- Прочтите возможные ответы.
Каждый ответ объясняет, как когнитивные искажения связаны с вашим вопросом. Поскольку вы лучше всего понимаете свой контекст, вы можете напрямую применять полученные знания. Хотя инструмент не предоставляет готовых решений из-за уникальности каждого случая, он открывает новые перспективы, подкрепленные наукой.
Описание лейблов
Вопросы связанные с кооперацией команд и лиц, работающих над продуктом.
Вопросы связанные со стадией разработки продукта (от идеи до публичного релиза).
Вопросы связанные с продажами, маркетингом, потенциальными пользователями и общей оберткой продукта.
Вопросы связанные с интеракцией пользователей с продуктом и его функционалом.
Вопросы связанные с чтением аналитики по продукту.
Выберите стадию вашего проекта
#10.
Почему пользователи жалуются на качество нашей поддержки?
#30.
Какие ошибки мы допускаем в работе с аналитическими данными по продукту?
#41.
Что делать если упрямство наших коллег наносит вред рабочему процессу?
#43.
Что учитывать при планировании релизов продукта?
#45.
Что делать если некоторые участники нашей команды не высказывают свое мнение?
#50.
Как работать с некомпетентным коллегой/начальником?
#59.
Что учитывать при упоминании политических, социальных либо экономических событий в текстах компании/продукта?
#61.
Что делать, если команда тратит слишком много времени на неважные мелочи?
Be Kind. Do Good.