Что делать если упрямство наших коллег наносит вред рабочему процессу?

Что делать если упрямство наших коллег наносит вред рабочему процессу?

Возможные ответы (7)

. Возможно коллеги не хотят использовать готовые решения из-за того что они созданы в неприятных им компаниях, странах, нациях и т.д. Помимо причин, указанных в описании самого искажения, другие причины могут быть найдены в , .
Схожие проблемы могут наблюдаться из-за идиосинкратических предпочтений (вкусовые предпочтения) коллег. Часто, подобные проблемы слишком деликатны, чтобы говорить о них открыто. Поэтому у менеджера есть два варианта действий, которые могут быть предприняты (именно в этом порядке): 1. Менеджер может при всей команде огласить проблемы, возникающие из-за неприятия готовых решений. Акцент может делаться на данные, и тот потенциальный ущерб (или недополученную выгоду) на следующие 3-6 месяцев (). 2. Если первый вариант не привел наших коллег к пересмотру позиций, значит они ставят свое эго важнее общего дела. Следственно, мы можем перейти к более прямым действиям, а именно – открыто обозначить проблему, которую мы видим в позиции коллеги и попросить его/ее пересмотреть ее в кратчайшие сроки. Второй вариант с высокой вероятностью приведет к реактивному сопротивлению со стороны коллеги.
. Коллега думает, что нашими решениями мы посягаем на его эго и «профессиональный суверенитет». Часто, в таких случаях, резкая реакция коллеги является защитным механизмом, проявлением слабости и беспокойства за свои позиции.
. Возможно, наш коллега придумал какой-то свой метод работы. Сперва ему казалось, что метод эффективен, однако когда данные стали показывать обратное он перестал это замечать. Обычно, подобные проблемы «лечатся» опираясь на данные и обсуждение фактических результатов работы «изобретения».
. Иногда, когда нам требуется чтобы коллеги изменили знакомые и привычные им методы работы они готовы бороться «за каждый дюйм» (). Чаще всего за апелляцией к знакомому объекту скрывается банальная лень познавать новое; переучиваться. Лейблинг этой проблемы и публичное обсуждение с наглядными примерами выгоды и потерь может помочь найти решение.
. Иногда принципиальность наших коллег может опираться на публично высказанное мнение авторитета. Таким авторитетом может быть представитель нашего топ-менеджмента, например, наш CEO. Чаще всего проблемы возникают, когда наши коллеги искажают месседж руководства, интерпретируя его как аргумент в защиту своей позиции. Это является причиной, по которой руководство должно очень осторожно подходить к своим словам в каждой интеракции с коллегами.
Менеджер, который зажат между неудачно сказаным словом руководства, и упрямым коллегой, в защиту своей позиции может апеллировать к уставу компании, ценностям компании либо другим высказываниям того же авторитета.

Связанные вопросы

Насколько полезным вы нашли этот материал?
Не полезно
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не полезно
Очень полезно
Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!
previous bias
next bias
keepsimple logo
picВойти
Мой профильНастройкиВыйти

UX CORE GUIDE

arrow downКак пользоваться

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает командам выявлять проблемы пользовательского опыта, связанные с когнитивными искажениями, на всех стадиях разработки продукта: от прототипирования и тестирования до улучшения действующего продукта.

Как использовать UXCG

  1. Выберите стадию вашего продукта ниже;
  2. Выберите интересующий вас вопрос;
  3. Прочтите возможные ответы.

Каждый ответ объясняет, как когнитивные искажения связаны с вашим вопросом. Поскольку вы лучше всего понимаете свой контекст, вы можете напрямую применять полученные знания. Хотя инструмент не предоставляет готовых решений из-за уникальности каждого случая, он открывает новые перспективы, подкрепленные наукой.

Описание лейблов
Вопросы связанные с кооперацией команд и лиц, работающих над продуктом.
Вопросы связанные со стадией разработки продукта (от идеи до публичного релиза).
Вопросы связанные с продажами, маркетингом, потенциальными пользователями и общей оберткой продукта.
Вопросы связанные с интеракцией пользователей с продуктом и его функционалом.
Вопросы связанные с чтением аналитики по продукту.
search icon
Выберите стадию вашего проекта
#10.

Почему пользователи жалуются на качество нашей поддержки?

#30.

Какие ошибки мы допускаем в работе с аналитическими данными по продукту?

#41.

Что делать если упрямство наших коллег наносит вред рабочему процессу?

#43.

Что учитывать при планировании релизов продукта?

#45.

Что делать если некоторые участники нашей команды не высказывают свое мнение?

#50.

Как работать с некомпетентным коллегой/начальником?

#59.

Что учитывать при упоминании политических, социальных либо экономических событий в текстах компании/продукта?

#61.

Что делать, если команда тратит слишком много времени на неважные мелочи?

Be Kind. Do Good.