Почему потенциальные пользователи преувеличивают риски использования продукта?

#12

Почему потенциальные пользователи преувеличивают риски использования продукта?

Копировать ссылку

Возможные ответы (7)

, , , , . В нашей публичной коммуникации мы использовали неудачные речевые формулировки/графические изображения.

. Проблема в некомпетентности потенциального пользователя. Часто некомпетентность, и, как следствие, неполное понимание продукта, маскируется преувеличением его рисков. Это особенно актуально в B2B сфере.

. Мы недооценили трудность использования продукта. Возможно один из рисков, которые пользователь видит, но не говорит прямо – это время, необходимое для обучения работе с ПО.

. Пользователю кажется, что при использовании продукта он «будет у всех на виду». Возможно он слабо представляет нашу политику конфиденциальности и настройки конфиденциальности в самом продукте.

. У пользователя совсем недавно был плохой опыт с продуктом наших конкурентов, и он рассматривает наш продукт в том же контексте.

. Пользователь слабо понимает риски, поэтому он аппелирует к бытующему в социуме мнению, что продукты нашего типа содержат существенные риски. В этом случае мы можем привести логические аргументы опираясь на статистику и фактические показатели эффективности системы, а эмоциональную составляющую сгладить показав личные достижения участников нашей команды, или компании ().

На рынке B2B имеет смысл создать спец-предложение, которое будут непропорционально дороже, но при этом будет полностью закрывать по меньшей мере один из аспектов, беспокоящих пользователя (, ).

Связанные вопросы

#1.

Почему у нашей компании/продукта проблемы с репутацией?

#60.

Что делать, если у пользователей возникают сложности на странице выбора продукта или услуги?

#18.

Почему пользователи игнорируют самые важные функции продукта?

#19.

Почему потенциальные пользователи в первую очередь замечают слабые стороны нашего продукта?

#28.

Какие ошибки мы допускаем при оценке маркетинговых стратегий?

#36.

Как создать атмосферу доверия в социальном проекте?

Насколько полезным вы нашли этот материал?

Не полезно

Очень полезно

Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!

UX CORE GUIDE

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает разобраться в самых популярных проблемах продуктового и проектного менеджмента с точки зрения когнитивной науки и поведенческой экономики.