Почему потенциальные пользователи преувеличивают риски использования продукта?

#12
modal close button

Почему потенциальные пользователи преувеличивают риски использования продукта?

Копировать ссылкуСкопировано!

Возможные ответы (7)

, , , , . В нашей публичной коммуникации мы использовали неудачные речевые формулировки/графические изображения.
. Проблема в некомпетентности потенциального пользователя. Часто некомпетентность, и, как следствие, неполное понимание продукта, маскируется преувеличением его рисков. Это особенно актуально в B2B сфере.
. Мы недооценили трудность использования продукта. Возможно один из рисков, которые пользователь видит, но не говорит прямо – это время, необходимое для обучения работе с ПО.
. Пользователю кажется, что при использовании продукта он «будет у всех на виду». Возможно он слабо представляет нашу политику конфиденциальности и настройки конфиденциальности в самом продукте.
. У пользователя совсем недавно был плохой опыт с продуктом наших конкурентов, и он рассматривает наш продукт в том же контексте.
. Пользователь слабо понимает риски, поэтому он аппелирует к бытующему в социуме мнению, что продукты нашего типа содержат существенные риски. В этом случае мы можем привести логические аргументы опираясь на статистику и фактические показатели эффективности системы, а эмоциональную составляющую сгладить показав личные достижения участников нашей команды, или компании ().
На рынке B2B имеет смысл создать спец-предложение, которое будут непропорционально дороже, но при этом будет полностью закрывать по меньшей мере один из аспектов, беспокоящих пользователя (, ).

Связанные вопросы

#1.

Почему у нашей компании/продукта проблемы с репутацией?

#60.

Что делать, если у пользователей возникают сложности на странице выбора продукта или услуги?

#18.

Почему пользователи игнорируют самые важные функции продукта?

#19.

Почему потенциальные пользователи в первую очередь замечают слабые стороны нашего продукта?

#28.

Какие ошибки мы допускаем при оценке маркетинговых стратегий?

#36.

Как создать атмосферу доверия в социальном проекте?

Насколько полезным вы нашли этот материал?
Не полезно
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не полезно
Очень полезно
Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!
previous bias
next bias
keepsimple logo
picВойти
Мой профильНастройкиВыйти
Ссылки
UX COREGUIDEPERSONAUX CATBob - AI AssistantБоб - ИИ Ассистент
keepsimple logo
UX CoreGuidePersonaИгра на вниманиеBob - AI AssistantБоб - ИИ Ассистент
Ссылки
Использование проекта в образовательной системе
UX CORE GUIDE
Добавление вашего вопроса
UX CORE PERSONA
Вводная статьяHabr.com publishing platform logo
APIUX Core API
picВойти
Мой профильСохраненные ПерсоныНастройкиВыйти

UX CORE GUIDE

arrow downКак пользоваться

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает командам выявлять проблемы пользовательского опыта, связанные с когнитивными искажениями, на всех стадиях разработки продукта: от прототипирования и тестирования до улучшения действующего продукта.

Как использовать UXCG

  1. Выберите стадию вашего продукта ниже;
  2. Выберите интересующий вас вопрос;
  3. Прочтите возможные ответы.

Каждый ответ объясняет, как когнитивные искажения связаны с вашим вопросом. Поскольку вы лучше всего понимаете свой контекст, вы можете напрямую применять полученные знания. Хотя инструмент не предоставляет готовых решений из-за уникальности каждого случая, он открывает новые перспективы, подкрепленные наукой.

Описание лейблов
Вопросы связанные с кооперацией команд и лиц, работающих над продуктом.
Вопросы связанные со стадией разработки продукта (от идеи до публичного релиза).
Вопросы связанные с продажами, маркетингом, потенциальными пользователями и общей оберткой продукта.
Вопросы связанные с интеракцией пользователей с продуктом и его функционалом.
Вопросы связанные с чтением аналитики по продукту.
search icon
Выберите стадию вашего проекта
#10.

Почему пользователи жалуются на качество нашей поддержки?

#30.

Какие ошибки мы допускаем в работе с аналитическими данными по продукту?

#41.

Что делать если упрямство наших коллег наносит вред рабочему процессу?

#43.

Что учитывать при планировании релизов продукта?

#45.

Что делать если некоторые участники нашей команды не высказывают свое мнение?

#50.

Как работать с некомпетентным коллегой/начальником?

#59.

Что учитывать при упоминании политических, социальных либо экономических событий в текстах компании/продукта?

#61.

Что делать, если команда тратит слишком много времени на неважные мелочи?

Be Kind. Do Good.