English
Armenian
Russian
Какие факторы приводят к ошибкам пользователей при использовании нашего продукта?
Какие факторы приводят к ошибкам пользователей при использовании нашего продукта?
Копировать ссылку Скопировано!
Поделиться
Возможные ответы (5)
. Мы использовали слишком много элементов безопасности, подсказок и предостережений на страницах продукта. Со временем, пользователь развил толерантность к подобному материалу и стал к нему невосприимчив.
, . То что мы считаем ошибкой пользователь считает нормой.
. Мы неудобно сгруппировали элементы интерфейса. Нам следует найти варианты оптимизации интерфейса без изменения привычного процесса (workflow-а) ().
. Ошибки возникают из-за бездействия пользователей. Нам следует изменить форму коммуникации () и наглядно показать проблемы, которые могут последовать из-за бездействия (, ).
. Наши пользователи слишком сильно полагаются на подсказки системы.
Связанные вопросы
#13.
Почему наши пользователи не соблюдают правила безопасности?
#11.
Пользователи винят нас в своих ошибках.
#39.
Как мы можем сделать наших пользователей более ответственными?
#24.
Как подтолкнуть пользователей к принятию нужных нам действий минимальными затратами?
#46.
Как упростить наш продукт?
#10.
Почему пользователи жалуются на качество нашей поддержки?
Насколько полезным вы нашли этот материал?
Не полезно
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не полезно
Очень полезно
Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!
UX CORE GUIDE
UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает разобраться в самых популярных проблемах продуктового и проектного менеджмента с точки зрения когнитивной науки и поведенческой экономики.
Выберите стадию вашего проекта
Сбор команды
Разработка
Маркетинг/Бизнес развитие
Выпущенный
Мониторинг
Актуальные вопросы для этапа "Сбор команды" вашего проекта
Стадия проекта
Be Kind. Do Good.