Почему пользователи допускают ошибки в использовании продукта?

UX Core Guide Persona

Полезные ссылки

Использование проекта в образовательной системе

UX CORE

Вводная статья

Аудио подкаст о UX Core

UX CORE GUIDE

Вводная статья

Добавление вашего вопроса

История создания UXCG Скачать оффлайн версию проекта (PDF)

UX CORE PERSONA

Вводная статья

API

en|ru

UX CORE GUIDE

Как пользоваться

Добро пожаловать

UXCG - это бесплатный инструмент, позволяющий взглянуть на самые популярные вопросы менеджмента (управление продуктами и проектами) с точки зрения когнитивной науки и поведенческой экономики.

Считайте этот инструмент аналогом «Stackoverflow» для менеджеров. Просто вместо субъективных мнений людей, здесь вы найдете 896 подходов к абстрактным, специфическим для менеджмента проблемам с научной точки зрения. Все ответы напрямую связаны с результатами тысяч научных исследований.

Как использовать UXCG

Найдите интересующий вас вопрос (вручную или через поиск). Затем пройдите по ответам и определите, какой ответ релевантный для вашего вопроса. Поскольку вы понимаете ваш вопрос, вы сможете сопоставить ответы с реальной ситуацией, в которой ваш вопрос возник. Прошу заметить, что цель этого инструмента - не предлагать решения, поскольку каждая ситуация уникальна, и для точного решения необходимо учитывать сотни факторов. UXCG позволяет вам видеть пути, которых вы раньше не видели, и действовать более уверенно, будучи поддержанным научной точкой зрения.

Внимательный читатель с легкостью экстраполирует ответы на сотни других вопросов.

Описание этого инструмента может быть найдено в соответствующей статье, здесь. Помимо этого, в отдельной статье вы можете найти детальное описание того, как именно этот инструмент был создан.

Вы можете изучать UXCG оффлайн. Для этого вам следует посетить страницу "Использование UXCG в образовании". Вы также можете скачать все вопросы UXCG в распечатываемом формате кликнув сюда.

Описание лейблов

Вопросы связанные с кооперацией команд и лиц, работающих над продуктом.

Вопросы связанные со стадией разработки продукта (от идеи до публичного релиза).

Вопросы связанные с продажами, маркетингом, потенциальными пользователями и общей оберткой продукта.

Вопросы связанные с интеракцией пользователей с продуктом и его функционалом.

Вопросы связанные с чтением аналитики по продукту.

Выберите стадию вашего проекта

#1.

У нашего продукта проблемы с репутацией. Как это случилось?

#2.

Наши пользователи недовольны качеством продукта. В чем может быть причина?

#3.

Наши пользователи не используют запрошенные функции продукта. В чем может быть причина?

#4.

Не удается закрепить необходимые ассоциации с нашим продуктом на рынке. В чем может быть причина?

#5.

Наши пользователи жалуются на обновления продукта. В чем может быть причина?

#6.

Новые пользователи жалуются на несоответствие продукта их ожиданиям. В чем может быть причина?

#7.

Наши пользователи постепенно разочаровываются в продукте. В чем может быть причина?

#8.

Потенциальные пользователи видят риски в использовании нашего продукта. В чем может быть причина?

#13.

Наши пользователи не следуют правилам безопасности. В чем может быть причина?

#14.

Почему нас упрекают в несерьезном отношении к делу?

#15.

Пользователи называют наш продукт скучным. В чем может быть причина?

#16.

Наши действия по продвижению продукта не приносят нужных результатов. В чем может быть причина?

#17.

Наши пользователи используют только одну функцию продукта. В чем может быть причина?

#18.

Почему наши пользователи игнорируют главные компоненты продукта?

#19.

Почему потенциальные пользователи видят только слабые стороны нашего продукта?

#20.

Как стимулировать рост продаж на нашем проекте?

#21.

Пользователям не нравится наша коммуникация. В чем наша ошибка?

#22.

Наши пользователи не оценили последнее обновление продукта. В чем может быть причина?

#23.

Как популяризировать один из наших продуктов/сервисов среди других?

#24.

Как подтолкнуть пользователей к принятию нужных нам действий минимальными затратами?

#25.

Как уменьшить количество денег выводимых пользователями из проекта?

#26.

Как сделать бонусы и акции более привлекательными для пользователей?

#27.

Мы хотим запустить продукт на рынке полном негативных ассоциаций. Что следует учесть?

#28.

Какие ошибки мы совершаем при анализе эффективности маркетинга?

#29.

Как обеспечить лучший опыт покупки для пользователей?

#30.

Какие ошибки мы допускаем в работе с аналитическими данными по продукту?

#31.

Как защищаться от информационных атак (напр. Дезинформации)?

#32.

Как сделать продукт максимально комфортным?

#33.

Наш пользователь рассказывает о случае, которого согласно данным системы никогда не происходило. Что делать?

#34.

Как придать продукту более современный вид минимальными затратами?

#35.

Как эффективно внедрить элементы азартных игр в продукт?

#36.

Как создать атмосферу доверия в социальном проекте?

#37.

Что учитывать при планировании больших изменений в продукте (идеология/функционал)?

#38.

Что учитывать при создании механизмов модерации/решения диспутов?

#39.

Как мы можем сделать наших пользователей более ответственными?

#40.

У нас есть много контента, который мы можем показать нашим пользователям. Как правильно это сделать?

#41.

Упрямство наших коллег наносит вред рабочему процессу. Что делать?

#42.

Как создать новые продукты “из ничего” с минимальными затратами?

#43.

Что учитывать при планировании релизов продукта?

#44.

Что учитывать при работе с отзывами пользователей (фидбэком)?

#45.

Что делать если некоторые участники нашей команды не высказывают свое мнение?

#46.

Как упростить наш продукт?

#47.

Что учитывать при прямом контакте с пользователем?

#48.

Что учитывать вовлекая пользователей в разработку продукта?

#49.

Пользователи просят изменений, которые мы не можем себе позволить. Что делать?

#50.

Как работать с некомпетентным коллегой/начальником?

#51.