Почему пользователи не используют большинство функций нашего продукта?

#17
modal close button

Почему пользователи не используют большинство функций нашего продукта?

Копировать ссылкуСкопировано!

Возможные ответы (8)

, . Мы слишком явно выделили какой-то элемент (кнопку, иконку и т.п.) на фоне других.
. Проблема в поведенческих паттернах (привычках) наших пользователей. В этом случае мы можем «поиграть» с позиционированием элементов. Например, перенести менее популярные компоненты продукта в более популярные. Либо наоборот. Конечно, делать это следует осторожно, т.к. малейшая ошибка может вызвать колоссальное негодование пользователей (представьте что будет если Фейсбук просто переставит местами эмоцию лайка и сердечка).
, . Пользователи беспокоятся за целостность данных, которые они привыкли обрабатывать прежним функционалом. Они не уверены, что новый функционал не станет для них напрасной тратой времени.
, . Пользователи переоценивают ценность используемого функционала из-за инвестированного времени в какую-то конкретную его часть.
. Пользователи считают, что их текущая форма использования продукта наиболее безопасная.
, . Другие части нашего продукта гораздо хуже чем мы думаем. Нам кажется, что они не могут быть хуже из-за какого-то очень популярного компонента, но данные показывают обратное.
Чтобы подтолкнуть пользователей к использованию других частей продукта мы можем попробовать , , , .
В нашей коммуникации связанной с убеждением пользователей начать использовать другие функции продукта нам также следует учитывать , .

Связанные вопросы

#2.

Почему наши пользователи недовольны качеством продукта?

#3.

Почему пользователи не используют запрошенные функции продукта?

#24.

Как подтолкнуть пользователей к принятию нужных нам действий минимальными затратами?

#46.

Как упростить наш продукт?

Насколько полезным вы нашли этот материал?
Не полезно
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не полезно
Очень полезно
Спасибо за ваш вклад в развитие проекта!
previous bias
next bias
keepsimple logo
  • English flagEnglish
  • Armenian flagArmenian
  • Russian flagRussian
picВойти
Мой профильНастройкиВыйти
Ссылки
UX COREGUIDEPERSONAUX CATBob - AI AssistantБоб - ИИ Ассистент
keepsimple logo
UX CoreGuidePersonaИгра на вниманиеBob - AI AssistantБоб - ИИ Ассистент
Ссылки
Использование проекта в образовательной системе
UX CORE GUIDE
Добавление вашего вопроса
UX CORE PERSONA
Вводная статьяHabr.com publishing platform logo
APIUX Core API
  • English flagEnglish
  • Armenian flagArmenian
  • Russian flagRussian
picВойти
Мой профильСохраненные ПерсоныНастройкиВыйти

UX CORE GUIDE

arrow downКак пользоваться

UXCG — это бесплатный инструмент, который помогает командам выявлять проблемы пользовательского опыта, связанные с когнитивными искажениями, на всех стадиях разработки продукта: от прототипирования и тестирования до улучшения действующего продукта.

Как использовать UXCG

  1. Выберите стадию вашего продукта ниже;
  2. Выберите интересующий вас вопрос;
  3. Прочтите возможные ответы.

Каждый ответ объясняет, как когнитивные искажения связаны с вашим вопросом. Поскольку вы лучше всего понимаете свой контекст, вы можете напрямую применять полученные знания. Хотя инструмент не предоставляет готовых решений из-за уникальности каждого случая, он открывает новые перспективы, подкрепленные наукой.

Описание лейблов
Вопросы связанные с кооперацией команд и лиц, работающих над продуктом.
Вопросы связанные со стадией разработки продукта (от идеи до публичного релиза).
Вопросы связанные с продажами, маркетингом, потенциальными пользователями и общей оберткой продукта.
Вопросы связанные с интеракцией пользователей с продуктом и его функционалом.
Вопросы связанные с чтением аналитики по продукту.
search icon
Выберите стадию вашего проекта
#10.

Почему пользователи жалуются на качество нашей поддержки?

#30.

Какие ошибки мы допускаем в работе с аналитическими данными по продукту?

#41.

Что делать если упрямство наших коллег наносит вред рабочему процессу?

#43.

Что учитывать при планировании релизов продукта?

#45.

Что делать если некоторые участники нашей команды не высказывают свое мнение?

#50.

Как работать с некомпетентным коллегой/начальником?

#59.

Что учитывать при упоминании политических, социальных либо экономических событий в текстах компании/продукта?

#61.

Что делать, если команда тратит слишком много времени на неважные мелочи?

Be Kind. Do Good.