, . Мы слишком явно выделили какой-то элемент (кнопку, иконку и т.п.) на фоне других.

. Проблема в поведенческих паттернах (привычках) наших пользователей. В этом случае мы можем «поиграть» с позиционированием элементов. Например, перенести менее популярные компоненты продукта в более популярные. Либо наоборот. Конечно, делать это следует осторожно, т.к. малейшая ошибка может вызвать колоссальное негодование пользователей (представьте что будет если Фейсбук просто переставит местами эмоцию лайка и сердечка).

, . Пользователи беспокоятся за целостность данных, которые они привыкли обрабатывать прежним функционалом. Они не уверены, что новый функционал не станет для них напрасной тратой времени.

, . Пользователи переоценивают ценность используемого функционала из-за инвестированного времени в какую-то конкретную его часть.

. Пользователи считают, что их текущая форма использования продукта наиболее безопасная.

, . Другие части нашего продукта гораздо хуже чем мы думаем. Нам кажется, что они не могут быть хуже из-за какого-то очень популярного компонента, но данные показывают обратное.

Чтобы подтолкнуть пользователей к использованию других частей продукта мы можем попробовать , , , .

В нашей коммуникации связанной с убеждением пользователей начать использовать другие функции продукта нам также следует учитывать , .