Մենք հակված ենք հիշելու ընդհանուր փորձառությունը՝ հիմնվելով այն բանի վրա, թե ինչպես էր այն զգացվում իր ամենաինտենսիվ պահին և ինչպես ավարտվեց, այլ ոչ թե հաշվի առնելով ամբողջ ընթացքը։ 
Այս հակումը ենթադրում է, որ մեր անցյալ փորձառությունների հիշողությունները ձևավորվում են երկու կոնկրետ պահերի ազդեցությամբ՝ գագաթնակետ (ամենաինտենսիվ կամ հուզականորեն լիցքավորված պահ) և ավարտ (վերջնական պահ)։ 

Գագաթի և ավարտի կանոն

UX Core | Peak-end rule - examples of use in management

UX Core | Правило кульминации и завершения - использование

We tend to remember overall experience based on how it felt at its most intense point and how it ended rather than considering the entire duration. Learn more.

Люди склонны оценивать не весь опыт в целом, а его качество на пике и в конце. Исследуем это и 100 других искажений на реальных примерах использования.