UX Core | Backfire effect - examples of use in management

UX Core | Эффект обратного действия - примеры использования

Instead of questioning our beliefs when we encounter challenges, we may become even more steadfast in them. Learn how to use this cognitive bias in management.

Искажение из-за которого мы упорствуем в своих убеждениях, даже если перед нами находятся доказательства обратного. Узнайте как использовать это искажение.

Backfire effect

Эффект обратного действия

Solving user complaints about the quality of our support.

Пользователи жалуются на качество нашей службы поддержки.

The following 7 cognitive biases can address this issue. Find the reason and learn how to secure your team's and company's future. Free and only at UX Core.

Есть 7 когнитивных искажений которые могут быть ответом на вопрос. Узнайте как защитить свою команду и компанию от таких ошибок бесплатно на проекте UX Core.

Users complain about the quality of our support. 

Пользователи жалуются на качество нашей службы поддержки. 

Our users blame us for issues caused by their carelessness.

У пользователей возникли проблемы из-за их невнимательности.

The following 4 cognitive biases can address this issue. Find the reason and learn how to secure your team's and company's future. Free and only at UX Core.

Есть 4 когнитивных искажений которые могут быть ответом на вопрос. Узнайте как защитить свою команду и компанию от таких ошибок бесплатно на проекте UX Core.

Наши пользователи обвиняют нас в проблемах, вызванных их невнимательностью.

Users don't like our communication. What did we do wrong?

Почему пользователям не нравится наша коммуникация?

The following 8 cognitive biases can address this issue. Find the reason and learn how to secure your team's and company's future. Free and only at UX Core.

Есть 8 когнитивных искажений которые могут быть ответом на вопрос. Узнайте как защитить свою команду и компанию от таких ошибок бесплатно на проекте UX Core.

Пользователям не нравится наша коммуникация. В чем наша ошибка?

How to protect yourself from information warfare (fake news)

Как защищаться от информационных атак (напр. Дезинформации)?

The following 14 cognitive biases can address this issue. Find the reason and learn how to secure your team's and company's future. Free and only at UX Core.

Есть 14 когнитивных искажений которые могут быть ответом на вопрос. Узнайте как защитить свою команду и компанию от таких ошибок бесплатно на проекте UX Core.

How to protect yourself from information warfare (e.g. Disinformation)?

What if a user reports an event the system doesn't show?

Пользователь сообщает о несуществующем событии. Что делать?

What to do if a user reports an event the system doesn't show?

Наш пользователь рассказывает о случае, которого согласно данным системы никогда не происходило. Что делать?

What should we consider when contacting a user directly?

Что учитывать при прямом контакте с пользователем?

The following 24 cognitive biases can address this issue. Find the reason and learn how to secure your team's and company's future. Free and only at UX Core.

Есть 24 когнитивных искажений которые могут быть ответом на вопрос. Узнайте как защитить свою команду и компанию от таких ошибок бесплатно на проекте UX Core.

How to deal with an incompetent colleague/manager?

Как работать с некомпетентным коллегой/начальником?

The following 10 cognitive biases can address this issue. Find the reason and learn how to secure your team's and company's future. Free and only at UX Core.

Есть 10 когнитивных искажений которые могут быть ответом на вопрос. Узнайте как защитить свою команду и компанию от таких ошибок бесплатно на проекте UX Core.