en
UX Core - крупнейшая в мире открытая библиотека когнитивных искажений и механик воздействия.
UX Core задумывался как эксперимент где я хотел ответить на вопрос «Что будет, если я смогу снизить порог вхождения и доступно объяснить когнитивные искажения (паттерны мышления) широкой аудитории?»
Я с ранних лет видел как люди поддаются на манипуляции практически во всем. От простых вопросов о еде, до более сложных вопросов доверия. Проведя за исследованиями поведенческих и когнитивных наук более десяти лет, я был расстроен тем, насколько мало возможностей остается у людей для принятия объективных, взвешенных решений. Часто казалось, что мир превратился в игровую площадку для экспертов по поведению («архитекторов выбора» по Ричарду Талеру), которые на постоянной основе умело подталкивают нас к выгодным им решениям.
Именно эти мысли в разгар пандемии 2020 привели к тому, что я завершил свое исследование когнитивных искажений которое продлилось около 2.5 лет и запустил проект UX Core, где постарался простым языком объяснить сами искажения а также дать сотни примеров их использования в рабочей среде.
Моей наивной целью было уровнять шансы между корпорациям и обычными людьми. Парадоксально, но через почти пять лет с момента запуска проекта, самые яркие отзывы и благодарности я получил именно от сотрудников этих корпораций.
Грустно ли это? Что ж, по крайней мере я понял, почему сильные становятся сильнее, а большинство людей предпочитает роль ведомого.
В конце концов не стоит забывать что мы все еще живем в джунглях, где все делятся на хищников и жертв. Только теперь борьба идет за наше внимание, а не жизнь.
Далее я дам описание двум простым концептам, а затем свяжу их воедино. Читайте внимательно.
Мышление - первая концепция
Человек обладает четырьмя базовыми навыками: речью, письмом, чтением и мышлением.
Спросите взрослых людей по всему миру, можно ли постоянно совершенствовать речь, и не менее половины ответят утвердительно. Эту концепцию не очень сложно понять, потому что практически каждый испытывает волнение перед публичными выступлениями и интуитивно понимает пользу практики.
Для второй половины, речь — просто данность: либо умеешь говорить, либо нет.
Для второй половины, речь — просто данность: либо умеешь говорить, либо нет.
Если мы зададим такой же вопрос о письме ("Можно ли писать качественнее?" лишь 30-35% согласятся, что это навык, требующий развития. В мире около 14% взрослых неграмотны, а примерно 40% не окончили среднюю школу. Для большинства из них письмо остаётся бинарным навыком, которым либо владеешь, либо нет.
С чтением ситуация ещё сложнее — только 20-25% считают его развиваемым навыком. Большинство воспринимает чтение как простое распознавание слов, а не как умение, которое можно совершенствовать. Продвинутые техники чтения — глубокое понимание текста, углубление в семантику или осознанное, сосредоточенное чтение — редкость даже среди образованных людей.
И наконец, мышление.
К сожалению, чтобы понять, что мышление - это больше, чем просто интеллект, нужны значительные усилия и самоанализ. Большинство людей, даже высокообразованных, по-прежнему путают мышление с природным умом. Вряд ли мы найдем процентов 5% взрослых во всём мире, кто сознательно согласился бы с нами, что мышление (как нечто общее) можно развивать.
К сожалению, чтобы понять, что мышление - это больше, чем просто интеллект, нужны значительные усилия и самоанализ. Большинство людей, даже высокообразованных, по-прежнему путают мышление с природным умом. Вряд ли мы найдем процентов 5% взрослых во всём мире, кто сознательно согласился бы с нами, что мышление (как нечто общее) можно развивать.
Те люди, которым легко дается понимание этой концепции ("Мышление это навык который можно качественно развивать"), необязательно имеют академическое образование — часто, они практикуют медитацию, либо другие практики повышения осозанности. Таких людей я часто видел во главе очень влиятельных организаций и проектов.
Интересно и то, что не все, среди тех, кто понимает концепцию "мышление - развиваемый навык", целенаправленно структурируют и оттачивают своё мышление. Однако те, кто это делает, быстро осознают огромную ценность подобного мировоззрения. Они ясно видят, как отточенное мышление не только помогает в работе, но и улучшает здоровье, привносит счастье и наполняет жизнь новыми красками.
Главный вывод из этой части: мышление — это навык, который можно и нужно регулярно поддерживать и развивать.
Решения - последняя концепция
Ежедневно средний человек осознанно принимает от 70 до 100 решений*. С учётом привычных решений и автоматизмов — несколько сотен*. В сложных профессиональных сферах эта цифра может превышать тысячу*.
Большинство решений мы принимаем автоматически, под влиянием когнитивных искажений и привычек, которых даже не замечаем. В своём исследовании того, как когнитивные искажения влияют на решения в бизнесе, я обнаружил в среднем 18 искажений на один вопрос.
Для примера, возьмём простой вопрос: «Как работать с некомпетентным коллегой/менеджером?»
В UX Core я подробно разбираю эту ситуацию и показываю, какие когнитивные искажения могут стать ответами на этот вопрос. Отрывок:
- #72 Эффект ложного согласия, #89 Эффект обратного действия. Нам следует постоянно переспрашивать менее компетентных коллег как они интерпретировали полученную информацию. Мы должны напоминать себе, что у нас с коллегами всегда будет рассинхрон в понимании ситуации.
- #81 Иррациональное усиление. Нам не следует возлагать вину за какую-то ошибку на одного некомпетентного участника команды. Мы должны стремиться создать атмосферу, в которой ответственность за ошибки (и успехи) несет вся команда.
- #69 Эффект сверхуверенности, #77 Иллюзорное превосходство. Нам следует создать атмосферу, в которой любые утверждения не будут конечными без их рассмотрения другими участниками команды. Если мы случайно передадим власть за принятие решений некомпетентному коллеге, мы рискуем утратить плюрализм мнений в команде, и нанести существенный вред проекту.
Для обывателя это выглядит как обычный здравый смысл.
Для когнитивного психолога — как знакомый результат исследований.
Для манипулятора — как инструкция для влияния.
А как это выглядит для вас?
Точно можно сказать лишь одно: понимание когнитивных искажений и умение осознанно применять знания в своих решениях повышают уверенность и эффективность действий.
Главный вывод из этой части: решения лежат в основе нашей жизни. Именно они делают нас людьми.
Связываем две концепции
Если человек — это машина для принятия решений, а ключевой навык, лежащий в основе каждого решения — это мышление, значит, улучшение этого навыка становится главным приоритетом современного человека.
Я намеренно не касаюсь биохакинга и здоровья мозга. Вместо этого я предлагаю сосредоточиться именно на поведенческой и когнитивной науках и начать с когнитивных искажений. Почему именно с них? Потому что знание искажений защищает вас от манипуляций и даёт уверенность в принятии решений именно тогда, когда это важно.
Давайте посчитаем, насколько велика польза от изучения когнитивных искажений.
Сделаем предположение, что вы принимаете в день 70 решений (крайне малая цифра, но увы, исследований которые бы подтвердили мою гипотезу о тысячах пока нет).
Сделаем предположение, что вы принимаете в день 70 решений (крайне малая цифра, но увы, исследований которые бы подтвердили мою гипотезу о тысячах пока нет).
Сдеаем еще одно предположение, что понимание и осознание когнитивных искажений улучшит каждое ваше решение на 1% (тоже крайне малое число).
Теперь, посчитаем пользу от инвестиций (RoI) в изучение когнитивных искажений (и тем самым улучшения своего мышления):
30 дней (~1,35×): вы заметите явные улучшения в ежедневных решениях.
60 дней (~1,82×): ваши решения станут почти вдвое эффективнее.
90 дней (~2,45×): качество принимаемых решений вырастет более чем в два раза.
180 дней (~6×): изменения в ваших навыках принятия решений будут заметны окружающим.
365 дней (~38×): вы буквально начнете переписывать и вносить коррективы в свою личность, меняясь настолько, насколько позволят ваши границы комфорта.
Все просто: чем вы умнее, тем вы становитесь умнее каждый день. У вас появляется уникальная возможность выкачивать огромный объем качественных данных из, казалось бы, тривиальных ситуаций.
Если вы knowledge worker, значит, очевидно, вместе с навыками мышления вырастет и ваша профессиональная рыночная стоимость.
Взять ответственность за свою жизнь
Предположим, что я продал вам эту идею. Что делать дальше? Хорошая новость: проект UX Core за пять лет капитально вырос, так что будет нетрудно набросать план действий.
Однако прежде чем мы это сделаем, необходимо осознать, что UX Core это не очередная поверхностная статья или сайт-равлечение. Вам следует воспринимать проект как серъезную книгу, требующую усилий, времени и сосредоточенности.
Шаг 3: Перейдите в модуль uxCAT — интерактивную игру для измерения и развития навыка распознавания когнитивных искажений. Проходите по одному тесту ежедневно 30 дней, желательно дойдите до последнего, 10-го уровня.
Бонус: вы можете добавить в закладки мой кастомный GPT в OpenAI. Я обучил его на данных UX Core и массе своих заметок, так что он отлично подходит для быстрых ответов в разных жизненных ситуациях. Недавно его забанили по этическим причинам, но я сделал всё возможное, чтобы его вернуть. Пока всё работает.
Вышеописанные шаги в моменте могут утомить, но было бы очень странно, если бы это было иначе. Если вы серьёзно подходите к задаче, результаты окупят все усилия: вы сможете принимать более уверенные, грамотные решения в более широком спектре решений.
Ах да, если у вас есть своя аудитория и желание помочь мне с популяризацией проекта — напишите мне в Telegram или X (ну либо просто расшарьте его).
Удачи,
Вольф Алексанян.
